هل العناصر المباعة أصلية؟
ANTONIOLI.EU هو بائع معتمد لجميع العلامات التجارية المختارة على الموقع وفي المتاجر. جميع العناصر أصلية بنسبة 100٪.
كيف يمكنني معرفة توفر عنصر في المتجر؟
يجب على العملاء الاتصال مباشرة بالبوتيك المعني وسؤال مساعدي المتجر عن توفر العنصر الذي يهتمون به. يمكن للعملاء العثور على جميع جهات الاتصال ذات الصلة هنا.
كيف يمكن تتبع الطرد وما هي أوقات التسليم؟
ANTONIOLI.EU يشحن في جميع أنحاء العالم عبر DHL Express.
بمجرد تسليم الطرد إلى DHL، يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع (AWB) المتعلق بالطلب والوقت المقدر للتسليم هو في غضون 72 ساعة.
لمتابعة حالة الطلب، يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ DHL وإدخال رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني في منطقة "تتبع شحنتك".
كيف يمكن إلغاء الطلب؟
اعتمادًا على حالة الطلب، قد يكون من الممكن إلغاء عنصر أو الطلب بالكامل.
يجب تقديم طلب الإلغاء إلى customerservice@antonioli.eu
كيف يمكن إرجاع عنصر/طلب؟
يمكن للعملاء إرجاع طلباتهم، كليًا أو جزئيًا، في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ.
يجب على العملاء ملء نموذج الإرجاع على الموقع. سيقوم فريق خدمة العملاء بتوفير الوثائق اللازمة لمتابعة الإرجاع.
ما هو الطلب المسبق؟
على ANTONIOLI.EU يمكن طلب العناصر المتوقعة وصولها في الأشهر القادمة مسبقًا.
يتم عرض تاريخ التسليم، المؤكد من قبل الموردين، بوضوح على صفحة المنتج.
سيتم شحن العناصر في الطلب المسبق بمجرد توفرها، بينما يتم خصم المبلغ في نفس يوم تقديم الطلب.
لا يمكن تحميل ANTONIOLI.EU مسؤولية تغييرات تاريخ التسليم أو الإلغاءات أو التعديلات التي يصدرها الموردون.
من المهم أن نضع في اعتبارنا أن بلد الشحن المدخل في تأكيد الطلب لا يمكن تعديله لأي سبب من الأسباب.
