الأسئلة الشائعة
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته عن برنامج الولاء.
ما هي Antonioli Rewards؟
Antonioli Rewards هو برنامج الولاء الحصري الذي يكافئ تسوّقك. ستكسب نقاطًا مقابل الأنشطة على موقعنا والمشتريات. ويمكنك استخدامها للحصول على قسائم خاصة، والمشاركة في التخفيضات الخاصة، وتجارب حصرية مخصّصة للأعضاء فقط.
من يمكنه الانضمام؟
للانضمام إلى برنامجنا، عليك إنشاء حساب والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
كيف أكسب النقاط؟
يمكنك كسب النقاط مقابل مجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك متابعتنا على Instagram، ودعوة الأصدقاء، وإجراء المشتريات. للاطّلاع على جميع طرق كسب النقاط، انقر على تبويب Earn Points في القائمة.
كيف أطلع على رصيد نقاطي؟
ستتمكن من رؤية رصيد نقاطك في ترويسة صفحة الولاء عندما تكون مسجّل الدخول.
كيف أستخدم نقاطي؟
اختر التبويب RedeemPoints. ستجد هنا جميع المكافآت التي نقدّمها. إذا كانت نقاطك كافية، يمكنك استبدالها بمكافأة.
هل يوجد حد لعدد النقاط التي يمكنني كسبها؟
لا. واصل كسب أكبر عدد ممكن!
ماذا تعني حالات 'approved' و'pending' و'cancelled'؟
- Approved: يمكن استبدال هذه النقاط بالمكافآت فورًا
- Pending: يجب التحقق من هذه النقاط قبل أن تتمكن من استبدالها. وينطبق ذلك عادةً على المشتريات والإحالات
- Cancelled: لن تُضاف هذه النقاط إلى حسابك. يحدث ذلك مثلًا إذا ألغيتَ عملية شراء (فتنتقل النقاط من pending إلى cancelled)
ماذا يحدث إذا ألغى صديق أحلته الطلب أو أعاده؟
ستتحول نقاطك المعلّقة إلى cancelled وسيتم حذفها من حسابك.
لماذا انخفض رصيد حسابي؟
قمتَ أنت، أو أحد الأشخاص الذين أحلتهم، بإلغاء عملية شراء أو إرجاعها.
هل يمكن جمع القسائم أو أكواد الخصم؟
يمكن استخدام أكواد الخصم والقسائم فقط عبر الإنترنت على Antonioli.eu، وهي غير قابلة للجمع، ويمكن للمستخدم استخدام الأكثر ملاءمة لإتمام عملية الشراء.
أكملت نشاطًا أو عملية شراء لكنني لم أكسب نقاطًا!
تُمنح النقاط بعد 15 يومًا من الشراء، شريطة عدم إرجاعه. أما النقاط المكتسبة عبر أنشطة البرنامج، فقد يستغرق الأمر أحيانًا بضع دقائق حتى نعالج نشاطك ونضيف نقاطك.
هل يمكنني استخدام نقاطي أثناء الدفع؟
ليس مباشرةً - يُرجى استبدال نقاطك بقسيمة يمكن تطبيقها بعد ذلك أثناء الدفع.
هل تنتهي صلاحية نقاطي؟
لديك 12 شهرًا من تاريخ آخر عملية شراء قبل أن تنتهي صلاحية نقاطك. وفي كل مرة تتسوّق معنا، تُعاد مدة الـ12 شهرًا من جديد!
كيف أخرج من البرنامج؟
إذا لم تعد ترغب في كسب النقاط، يُرجى التواصل معنا وطلب إلغاء تسجيلك من البرنامج. سنقوم بإلغاء عضويتك، وستفقد أي نقاط قد جمعتها.
ماذا يحدث إذا غادرت البرنامج وقررت الانضمام مجددًا؟
ما عليك سوى التواصل معنا وسنعيد تسجيلك. لكن رصيد نقاطك سيبدأ من الصفر.
أين يمكنني الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم ملاحظات؟
يُرجى استخدام بيانات الاتصال المعتادة لدينا.
ما هي الشروط والأحكام؟
انقر هنا للوصول إلى الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.