Frequently asked questions
Here's everything you need to know about the loyalty program.
Was ist Antonioli Rewards?
Antonioli Rewards ist das exklusive Treueprogramm, das Ihren Einkauf belohnt. Sie sammeln Punkte für Aktivitäten auf unserer Website und für Einkäufe. Diese können Sie gegen besondere Gutscheine, den Zugang zu Private Sales und exklusive Erlebnisse einlösen, die nur Mitgliedern vorbehalten sind.
Wer kann teilnehmen?
Um Mitglied unseres Programms zu werden, müssen Sie ein Konto erstellen und den Teilnahmebedingungen des Programms zustimmen.
Wie sammle ich Punkte?
Sie können Punkte für verschiedene Aktivitäten sammeln, darunter das Folgen auf Instagram, Empfehlungen an Freunde und Einkäufe. Alle Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, finden Sie über den Reiter Punkte sammeln im Menü.
Wie kann ich mein Punktekonto einsehen?
Ihr Punktestand wird im Kopfbereich der Treueprogramm-Seite angezeigt, wenn Sie angemeldet sind.
Wie löse ich meine Punkte ein?
Wählen Sie den Reiter Punkte einlösen. Hier sehen Sie alle angebotenen Prämien. Wenn Sie genügend Punkte haben, können Sie diese gegen eine Prämie einlösen.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl an Punkten, die ich sammeln kann?
Nein. Sammeln Sie so viele Punkte, wie Sie können!
Was bedeuten die Status „genehmigt“, „ausstehend“ und „storniert“?
- Genehmigt: Diese Punkte können sofort gegen Prämien eingelöst werden
- Ausstehend: Diese Punkte müssen zunächst verifiziert werden, bevor Sie sie einlösen können. Dies gilt in der Regel für Käufe und Empfehlungen
- Storniert: Diese Punkte werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie einen Kauf stornieren (der Status wechselt dann von ausstehend zu storniert)
Was passiert, wenn ein von mir geworbener Freund seine Bestellung storniert oder zurücksendet?
Ihre ausstehenden Punkte werden storniert und von Ihrem Konto entfernt.
Warum ist mein Kontostand gesunken?
Sie oder eine von Ihnen geworbene Person hat einen Kauf storniert oder zurückgesendet.
Sind Gutscheine oder Rabattcodes kumulierbar?
Rabattcodes und Gutscheine können nur online auf Antonioli.eu verwendet werden und sind nicht kumulierbar. Der Nutzer kann den jeweils günstigsten für den Kauf verwenden.
Ich habe eine Aktivität ausgeführt oder einen Einkauf getätigt, aber keine Punkte erhalten!
Punkte werden 15 Tage nach dem Kauf gutgeschrieben, sofern keine Rücksendung erfolgt. Bei Punkten, die durch Programmaktionen gesammelt werden, kann es manchmal einige Minuten dauern, bis wir Ihre Aktivität verarbeitet und die Punkte gutgeschrieben haben.
Kann ich meine Punkte an der Kasse verwenden?
Nicht direkt – bitte lösen Sie Ihre Punkte zunächst gegen einen Gutschein ein, der dann an der Kasse verwendet werden kann.
Verfallen meine Punkte?
Ihre Punkte verfallen 12 Monate nach Ihrem letzten Einkauf. Bei jedem Einkauf bei uns wird der 12-Monats-Zeitraum neu gestartet!
Wie trete ich aus dem Programm aus?
Wenn Sie keine Punkte mehr sammeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte und bitten Sie darum, ausgetragen zu werden. Wir melden Sie ab und alle gesammelten Punkte gehen verloren.
Was passiert, wenn ich austrete und mich später erneut anmelde?
Kontaktieren Sie uns einfach, und wir melden Sie erneut an. Ihr Punktestand beginnt dann jedoch wieder bei null.
Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?
Bitte verwenden Sie unsere üblichen Kontaktdaten.
Wie lauten die Teilnahmebedingungen?
Klicken Sie hier, um die Teilnahmebedingungen des Programms aufzurufen.
