CONDICIONES GENERALES DE VENTA
del sitio web “www.Antonioli.eu”
1. Objeto
1.1 Las Condiciones Generales de Venta publicadas aquí regulan el acuerdo de venta (en adelante, por brevedad, el “Acuerdo”) a los usuarios del sitio web (en adelante, por brevedad, los “Compradores” o “Comprador”), a través de medios electrónicos, de bienes (en adelante, por brevedad, el “Artículo” o “Bienes”) mostrados en el sitio web www.Antonioli.eu (en adelante, por brevedad, el “Sitio Web”), gestionado por Antonioli S.R.L. - con sede en Milán, Via Pasquale Paoli 1 - 20143 Milán, Italia, NIF: 04308510157 (en adelante, por brevedad, “Antonioli”).
1.2 Las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio Web deberán ser vistas y reconocidas por el Comprador antes de la compra de un Artículo; al enviar el pedido de compra, el Comprador reconoce haber revisado y aceptado dichas condiciones.
1.3 Además, los Compradores se beneficiarán de la protección prevista en caso de celebrar acuerdos a distancia conforme al Título III, Sección II, del Decreto Legislativo No. 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumidor”), así como de todas las demás protecciones legales establecidas para los Compradores bajo el mismo Código del Consumidor http://www.codicedelconsumo.it/.
1.4 Las secciones “Envío y Entrega”, “Devoluciones e Intercambio”, “Pago” en el Sitio Web se considerarán parte integral y sustancial de estas Condiciones Generales de Venta.
2. Conclusión del Acuerdo
2.1 Para comprar Bienes, el Comprador deberá enviar su pedido de compra y realizar el pago según los procedimientos descritos en las secciones correspondientes.
2.2 En particular, los pasos para proceder con una compra son los siguientes:
a) el Comprador puede tener acceso gratuito al Sitio Web y ver las características principales de los Bienes mostrados, incluido su precio, así como las imágenes publicadas para ilustrar los propios Bienes;
b) el Comprador puede seleccionar uno o más Bienes que desee comprar, incluyéndolos en un “carro de compras” virtual. El contenido del carro de compras siempre puede ser visto por el Comprador antes de realizar el pedido; además, al acceder al carro de compras,
el Comprador puede conocer, antes de comprar y pagar, cualquier información relacionada con la compra de los Bienes, incluidos los gastos de envío y los tiempos estimados de entrega;
c) para realizar la compra, el Comprador deberá registrarse en el sitio, proporcionando su correo electrónico y eligiendo una contraseña, que le permitirá acceder al Sitio Web;
d) como alternativa al registro en el Sitio Web, el Comprador podrá realizar la compra como invitado. En este caso, los datos necesarios para completar el pedido se mantendrán en la base de datos de Antonioli solo por el período de tiempo necesario para la ejecución del pedido,
y se le pedirá al Comprador que ingrese los mismos datos para cada nuevo pedido;
e) para completar el pedido, el Comprador también deberá ingresar la dirección de envío y los datos requeridos para el pago en la sección "carrito de compras";
f) el Comprador puede cambiar los Bienes seleccionados y los datos ingresados hasta la presentación final del pedido, que se realiza seleccionando el botón "Pago".
2.3 El Comprador puede realizar el pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Información más detallada sobre los métodos de pago está disponible en la sección "pago" del Sitio Web.
2.4 Una vez recibido el pedido de compra, Antonioli enviará al Comprador un recibo de confirmación del pedido que contiene un resumen de la información de la compra y procesará el pedido en sí. El pedido se considerará, en cualquier caso, aceptado y, en consecuencia, el contrato se considerará concluido cuando el Comprador reciba la confirmación de envío del pedido
2.5 El Acuerdo se archivará en formato pdf y se enviará utilizando dicha dirección de correo electrónico; también será almacenado electrónicamente por Antonioli.
2.6 Antonioli se reserva el derecho de rechazar pedidos o de rechazar la prestación de servicios a cualquier persona en cualquier momento.
3. Derechos y Obligaciones de las Partes
3.1 Antonioli realizará la entrega de los Bienes a la dirección proporcionada por el Comprador en el pedido de compra, utilizando un transportista dedicado. Información más detallada sobre los plazos de envío, costos y ubicaciones se puede encontrar en la sección "Envío y Entrega" del Sitio Web.
3.2 Antonioli no asume ninguna responsabilidad por errores en la entrega debido a inexactitudes o incompletitud al completar el pedido de compra por parte del Comprador, ni por cualquier daño incurrido por los Bienes después de la entrega por parte del transportista, ni por retrasos en la entrega causados por el transportista, condiciones climáticas, problemas aduaneros internacionales u otras circunstancias que están fuera del control de Antonioli.
3.3 En el caso de que uno o más Bienes no estén disponibles, Antonioli notificará al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que él/ella proporcionó al registrarse en el Sitio Web. En este caso, Antonioli reembolsará al Cliente – acreditando la tarjeta de pago o cuenta proporcionada por el Comprador para la compra – por el precio de venta y también, cuando la compra se refiera solo al único Artículo que no está disponible, los costos de envío. Sujeto al consentimiento del Comprador, Antonioli puede enviar un Artículo diferente al solicitado, de valor equivalente.
3.4 Donde los diseñadores decidan hacer cambios en la fase de producción y/o no fabricar uno o más productos, donde haya un cambio o donde el producto preordenado no sea entregado por el diseñador, Antonioli se pondrá en contacto con el Cliente para pedir su consentimiento expreso para proceder con el envío en cualquier caso o para cancelar el pedido y proporcionar un reembolso.
3.5 En cualquier caso, la falta de disponibilidad de uno o más Bienes pedidos no proporcionará motivos para la cancelación de todo el pedido por parte del Comprador.
3.6 En el momento de la entrega de los Bienes por parte del transportista responsable de su transporte, el Comprador deberá verificar, en presencia del transportista:
a) que el embalaje utilizado para transportar los Bienes esté intacto y no haya sido manipulado, incluso solo en los materiales utilizados para sellar los Bienes;
b) que la cantidad y tipo de Bienes pedidos sea la indicada en la nota de entrega y en el pedido.
3.7 Si el Comprador encuentra alguna irregularidad o discrepancia, debe notificar inmediatamente al transportista al momento de la entrega de los Bienes.
3.8 El Comprador es el único responsable de la exactitud y corrección de la información y datos que proporciona a Antonioli y se compromete a notificarles de inmediato cualquier cambio en los datos proporcionados anteriormente.
4. Conformidad de los Bienes
4.1 Antonioli se compromete a asegurar que la descripción y/o representación fotográfica de los Bienes en el Sitio Web sean lo más fieles posible a los propios Bienes.
Sin embargo, dado que la calidad de la imagen puede depender de las herramientas informáticas utilizadas por el Comprador, la percepción del Comprador de la descripción o representación fotográfica de los Bienes puede no corresponder exactamente a los propios Bienes; por lo tanto, las imágenes y videos que acompañan la presentación de los Bienes deben publicarse en el Sitio Web como una mera descripción.
4.2 En caso de que los Bienes entregados se encuentren defectuosos o diferentes de los Bienes pedidos, Antonioli se compromete a proporcionar al Cliente una garantía legal de conformidad, que será efectiva bajo los términos y condiciones de conformidad con los Artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo No. 206/2005. En particular, el Comprador tendrá derecho a solicitar, como alternativa:
a) la entrega de Bienes idénticos a los pedidos según la disponibilidad de stock, o
b) la entrega de Bienes equivalentes en calidad y precio según la disponibilidad de stock, o
c) el reembolso del precio de los Bienes y los costos de envío.
4.3 La garantía prevista en este artículo se aplicará solo cuando los Bienes hayan sido manejados con la debida diligencia y de acuerdo con su propósito previsto, así como al presentar el Comprador el albarán de entrega recibido y el número de pedido.
4.4 En cualquier caso, la garantía mencionada en este artículo no se aplicará con respecto a los defectos resultantes del desgaste normal del Artículo.
5. Retiro
5.1 De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a retirarse del acuerdo sin pagar penalizaciones y sin especificar sus razones, a partir de la recepción de la confirmación del pedido enviada por Antonioli y dentro de los catorce días hábiles desde la recepción de los Bienes.
5.2 Si desea ejercer este derecho de retiro, el Comprador deberá enviar la notificación correspondiente a Antonioli dentro del mencionado período de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de los Bienes.
5.3 En caso de ejercer este derecho de retiro, el Comprador también está obligado a devolver el/los Artículo(s) a Antonioli a más tardar dos semanas después del envío de dicha notificación.
5.4 Se puede encontrar información más detallada sobre el procedimiento e instrucciones a seguir para ejercer el derecho de retiro y los gastos relacionados en la sección "Devoluciones e Intercambios" del Sitio Web.
5.5 Una condición esencial para ejercer el derecho de retiro será la integridad sustancial del producto que se devuelve. Es suficiente que los Bienes se devuelvan en un estado normal de conservación, siendo salvaguardados y, cuando sea necesario, manejados con la diligencia normal.
5.6 En particular, los Bienes deben devolverse:
a) debidamente empaquetados en su embalaje original, en perfecto estado para la reventa (no arruinados, dañados o ensuciados) y con todos los accesorios y documentación donde estén presentes;
b) con la nota de entrega (que se encuentra en el embalaje original), para permitir a Antonioli identificar al Comprador (número de pedido, nombre, apellido y dirección);
c) sin signos evidentes de uso, aparte de aquellos asociados con la realización de una prueba normal del Artículo.
No deben mostrar rastros de uso prolongado (más de varios minutos), excediendo el tiempo requerido para una prueba y no deben estar en una condición que no permita su reventa.
5.7 Los costos de devolución de los Bienes serán asumidos por el Comprador, como se especifica más claramente en la sección “Devoluciones e Intercambios” del Sitio Web.
5.8 Como resultado del ejercicio por parte del Comprador de su derecho de desistimiento de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta, Antonioli reembolsará al cliente las mismas cantidades pagadas acreditando la tarjeta de pago o la cuenta corriente proporcionada para la compra. El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir de la fecha en que Antonioli tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador.
5.9 Cuando el Comprador no cumpla con las condiciones establecidas en los Artículos 5.5 y 5.6, el Vendedor se reserva el derecho de deducir un monto correspondiente al valor disminuido de los Bienes devueltos del reembolso de las cantidades pagadas por el Comprador, notificando adecuadamente al Comprador.
Tras esta comunicación, el Comprador tiene la posibilidad de recuperar, a su propio costo, los productos en la condición en que fueron devueltos al Vendedor.
5.10 No obstante, el derecho de desistimiento no aplicará en relación con:
a) Bienes personalizados o Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o cambiar rápidamente;
b) Bienes electrónicos/informáticos sellados, cosméticos y perfumes que hayan sido abiertos por el Comprador.
6. Protección de datos personales
6.1 Los datos personales recopilados durante el registro y / o compra, así como cualquier dato de navegación, serán procesados por Antonioli S.r.l. como controlador de datos en cumplimiento con la legislación vigente sobre protección de datos personales (Reglamento (UE) 2016/679). Para más información sobre el procesamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad que se puede acceder a través de los enlaces apropiados incluidos al final de los formularios en el sitio y el enlace de Política de Privacidad y Cookies en el pie de página de cada página.
7. Varios
7.1 Antonioli se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Venta.
7.2 Las Condiciones Generales de Venta aplicables a la venta de cada Artículo serán las publicadas en el Sitio Web en la fecha del pedido del propio Artículo. Por lo tanto, el Comprador debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
7.3 Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta se considera nula o inválida, las presentes Condiciones Generales de Venta seguirán siendo válidas y efectivas en las partes restantes.
7.4 La mera tolerancia o falta de disputa por parte de Antonioli de cualquier incumplimiento por parte del Comprador de la información contenida en las Condiciones Generales de Venta no se interpretará como aceptación tácita de dicho incumplimiento, ni como deseo de renunciar a las disposiciones acordadas entre las partes.
7.5 Antonioli S.r.l. está registrada en el consorcio francés de gestión de residuos textiles. El código IDU es: FR418903_11JVFH.
8. Comunicaciones:
8.1 Para cualquier comunicación y/o solicitud de asistencia y/o quejas relacionadas con los Bienes comprados, el Comprador puede contactar a Antonioli en las direcciones indicadas en la sección “Contactos” del Sitio Web.
9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas:
9.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la ley italiana y, por lo tanto, deben interpretarse y ejecutarse de acuerdo con ella.
9.2 En caso de un mal servicio o disputa entre Antonioli Srl y uno de nuestros usuarios/clientes, garantizamos, desde ahora, nuestra participación en un intento de lograr una solución amistosa, que el usuario puede proponer en RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite alcanzar un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amigable y segura.
Ventana Resumen antes de la Aceptación del Pedido:
Los productos comprados en este Sitio Web son vendidos directamente por Antonioli Srl con sede en Milán, Via Pasquale Paoli 1 - 20143 Milán, NIF: 04308510157 (en adelante, por brevedad, “Antonioli”). Para más información, consulte la Sección Legal (insertar enlace). También encontrará información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de productos comprados en este Sitio Web en la sección “Devoluciones y Cambios” del Sitio Web. Recuerde que, incluso después de su compra, siempre puede contactar a Antonioli utilizando la siguiente sección de “Contacto”.
Tiene derecho a desistir del acuerdo concluido con Antonioli, sin ninguna penalización y sin especificar la razón dentro de los catorce (14) días a partir del día de recepción de los productos comprados en este Sitio Web. Para cancelar el acuerdo, debe enviar un correo electrónico a customerservice@antonioli.eu para solicitar un número de autorización de devolución. La solicitud escrita debe contener el número de pedido, el código del artículo que se devuelve y el motivo de la devolución: reembolso, cambio de talla/color. Una vez recibida la solicitud escrita, customerservice@antonioli.eu le enviará una confirmación por escrito con un número de autorización de devolución. Debe escribir este número de autorización de devolución en el formulario de devolución adjunto a cada artículo y en el exterior de la caja.
El derecho de desistimiento debidamente ejercido dependerá de que se cumplan las siguientes condiciones:
a.El Formulario de Devolución y el sello de seguridad deben estar intactos y adjuntos a los artículos devueltos. No deben ser removidos ni cortados de ninguna manera.
b.Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y no deben mostrar ningún signo de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben estar marcadas de ninguna manera.
c.Los artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas originales, embalaje y otros accesorios (bolsas, perchas, bolsa de ropa, etc.) que se recibieron con su pedido; los productos devueltos deben ser entregados al transportista dentro de los catorce (14) días a partir de cuando notifique a Antonioli de su decisión de desistir del acuerdo.
Los costos de envío para la devolución de artículos comprados a precio completo o con un descuento de menos del 30% serán asumidos por Antonioli.
Los costos de envío para la devolución de artículos con un descuento de más o igual al 30% serán asumidos por el cliente.
Cualquier cargo aduanero también deberá ser pagado por el cliente.
Antonioli recomienda que todas las devoluciones se envíen a través de DHL usando los códigos proporcionados por nuestro servicio al cliente. Si desea usar otro transportista diferente a DHL, será responsable de todos los costos de transporte y habrá un cargo adicional del 10% del valor total de los bienes devueltos.
Toda la información sobre el tema de la retirada está disponible en la Sección Legal – “Condiciones Generales de Venta” y en la sección de “Devoluciones y Reembolsos” del Sitio Web.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB POLÍTICA COMERCIAL
Condiciones Generales
El Sitio Web Antonioli.eu es gestionado por Antonioli S.R.L. con sede en Milán, Italia, Via Pasquale Paoli 1 - 20143 Milán, NIF: 04308510157 (en adelante, por brevedad, “Antonioli”).
El acceso y la navegación del sitio web Antonioli.eu están regidos por estas Condiciones de Uso, por lo que al acceder y navegar por el sitio web Antonioli.eu, los usuarios aceptarán cumplir con dichas Condiciones.
El acceso al Sitio Web y sus servicios está destinado únicamente para uso personal no relacionado con ninguna actividad comercial, empresarial o profesional.
Propiedad Intelectual
El sitio y sus contenidos (a modo de ejemplo y no limitado a: las obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y videos, documentos, dibujos, figuras, menús, páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, fuentes y diseño del sitio web), así como las marcas y signos distintivos utilizados por Antonioli en relación con la venta de bienes, están protegidos por las regulaciones de propiedad intelectual. En consecuencia, está prohibido reproducir, comunicar, distribuir, publicar, alterar o cambiar, de cualquier manera o con cualquier propósito, el contenido del Sitio Web, las marcas y los signos distintivos utilizados por Antonioli a menos que esté expresamente autorizado por Universal o por otros titulares de derechos donde estén presentes.
Las marcas y los signos distintivos presentes en el Sitio Web utilizados para distinguir los productos vendidos en Antonioli.eu son propiedad de sus respectivos propietarios y se utilizan dentro del sitio web solo con el propósito de distinguir, describir y publicitar los Bienes en venta.
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POLÍTICA COMERCIAL
La oferta y venta de productos en el sitio web Antonioli.eu están gobernadas por las condiciones establecidas en el párrafo Condiciones Generales de Venta.
Antonioli vende sus propios productos y realiza sus actividades de comercio electrónico exclusivamente a usuarios finales que son “consumidores”.
Se entenderá por “consumidor” cualquier persona natural que opere en Antonioli.eu con fines no relacionados con actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.
En vista de su política comercial, Antonioli se reserva el derecho de no dar seguimiento a pedidos de personas que no sean “consumidores” o, en cualquier caso, pedidos que no cumplan con su política comercial.
En particular, para realizar pedidos en el sitio web, los clientes deben: - ser consumidores - tener más de 18 años - calificar para celebrar un contrato legalmente vinculante - tener una dirección de correo electrónico POP válida - tener una tarjeta de crédito válida: Visa, American Express, MasterCard o cuenta bancaria.
En Antonioli.eu, solo se ofrecen a la venta productos de marca y de alta calidad.
Las principales características de los productos se presentan en Antonioli.eu dentro de cada descripción de producto.
Antonioli se comprometerá a garantizar que la descripción y/o representación fotográfica de los productos sean lo más fieles posible a los propios productos.
Sin embargo, dado que la calidad de la imagen puede depender de las herramientas informáticas utilizadas, la percepción de la descripción o representación fotográfica de los productos puede no corresponder exactamente a los propios productos; por lo tanto, las imágenes y videos que acompañan la presentación de los productos deben publicarse en el sitio web como una mera descripción.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA PARA CLIENTES
De acuerdo con el Artículo 14 del Reglamento de la UE No. 524/2013, se informa a los consumidores residentes en estados miembros de la Unión Europea que para la resolución de disputas relacionadas con este contrato y los servicios en línea ofrecidos por este sitio web, existe la posibilidad de recurrir al procedimiento de Resolución de Disputas en Línea (ODR) proporcionado por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
En cumplimiento con el mencionado reglamento, también se comunica que la dirección de correo electrónico de Antonioli S.r.l. es privacy@antonioli.eu.
Precios y Moneda
Los precios publicados y las facturas finales estarán en Euros (EUR) para todos los países del mundo excepto para algunos países.
Para ayudar a los clientes a estimar los precios en euros en su moneda local, el sitio web tiene un convertidor de divisas. Los montos finales cargados a la tarjeta de crédito pueden variar dependiendo de las fluctuaciones de moneda y los cargos bancarios.
Antonioli invita a los clientes a contactar a su banco para conocer el valor de conversión de los precios y los cargos bancarios relacionados con la transacción.
Las tarjetas de crédito se cargarán en euros, después de lo cual, debido a las tasas de cambio variables, el precio final se calculará y cargará a la tarjeta de crédito con la tasa de cambio que aplique el día de la transacción.
Antonioli Rewards & Códigos Promocionales
Al crear una cuenta e inscribirse en el programa Antonioli Rewards, los clientes tienen derecho a recibir 100 puntos de bienvenida, más 50 puntos adicionales al suscribirse al boletín.
La lista completa de actividades elegibles, reglas para ganar puntos y beneficios asociados está disponible en la página dedicada:
https://antonioli.eu/pages/rewards
Códigos promocionales se emiten exclusivamente a través de la redención de vales de recompensa, que se pueden obtener utilizando puntos acumulados.
Los vales pueden ser canjeados a través de la página de Lealtad o a través del área de cuenta personal del cliente, dentro de la sección dedicada a su estado de lealtad.
Una vez canjeado, el código promocional debe ingresarse en el carrito de compras durante el proceso de pago para aplicar el descuento correspondiente.
Los códigos promocionales están sujetos a términos de uso específicos, incluyendo el período de validez, requisitos mínimos de compra y elegibilidad del producto, como se indica en el momento del canje. Los códigos promocionales no pueden combinarse con otras promociones a menos que se indique lo contrario.
Antonioli.eu se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el programa Antonioli Rewards y sus beneficios relacionados en cualquier momento, de acuerdo con las leyes aplicables.
Procesamiento de Pedidos
Antonioli se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que Shopify Payments no reciba la aprobación del banco del cliente. Una vez que se ha realizado un pedido de productos disponibles, no es posible realizar cambios en dicho pedido. Los pedidos realizados por separado se enviarán por separado. Antonioli se reserva el derecho de retrasar un envío si el pedido no puede ser enviado por razones fuera del control de Antonioli. Tenga en cuenta que durante las ventas y promociones, puede haber retrasos en la entrega. Antonioli se reserva el derecho de negarse a procesar cualquier pedido y/o servicio en cualquier momento.
