¿Son auténticos los artículos vendidos?
ANTONIOLI.EU es un minorista autorizado de todas las marcas seleccionadas en el sitio web y en las tiendas. Todos los artículos son 100% auténticos.
¿Cómo puedo saber la disponibilidad en tienda de un artículo?
Los clientes deben llamar directamente a la boutique correspondiente y preguntar a los asistentes de la tienda sobre la disponibilidad del artículo que les interesa. Los clientes pueden encontrar todos los contactos relevantes aquí.
¿Cómo se puede rastrear un paquete y cuáles son los tiempos de entrega?
ANTONIOLI.EU envía a todo el mundo a través de DHL Express.
Una vez que el paquete es entregado a DHL, los clientes reciben un correo electrónico con el número de seguimiento (AWB) relacionado con el pedido y el tiempo estimado de entrega es dentro de las 72 horas.
Para monitorear el estado de un pedido, por favor visite el sitio web oficial de DHL e inserte el número de seguimiento enviado por correo electrónico en el área “Rastrear su envío”.
¿Cómo se puede cancelar un pedido?
Dependiendo del estado del pedido, puede ser posible cancelar un artículo o el pedido completo.
La solicitud de cancelación debe enviarse a customerservice@antonioli.eu
¿Cómo se puede devolver un artículo/pedido?
Los clientes pueden devolver sus pedidos, total o parcialmente, dentro de los 14 días desde la fecha de entrega para un reembolso.
Los clientes deben completar el Formulario de Devolución en el sitio web. Nuestro Servicio al Cliente proporcionará entonces los documentos necesarios para proceder con la devolución.
¿Qué es un pre-pedido?
En ANTONIOLI.EU es posible pre-ordenar artículos que se espera que lleguen en los próximos meses.
La fecha de entrega, confirmada por los proveedores, se muestra claramente en la página del producto.
Los artículos en pre-pedido se enviarán tan pronto como estén disponibles, mientras que el monto se cobra el mismo día de la realización del pedido.
ANTONIOLI.EU no puede ser responsable de los cambios en la fecha de entrega, cancelaciones o modificaciones emitidas por los proveedores.
Es importante tener en cuenta que el país de envío ingresado en la confirmación del pedido no puede ser modificado por ninguna razón.
