Frequently asked questions
Here's everything you need to know about the loyalty program.
Che cos’è Antonioli Rewards?
Antonioli Rewards è il programma fedeltà esclusivo che premia i tuoi acquisti. Accumuli punti per le attività sul nostro sito e per gli acquisti. Puoi utilizzarli per ottenere voucher speciali, accedere a private sale ed esperienze dedicate ai soli membri.
Chi può iscriversi?
Per diventare membro del programma, è necessario creare un account e accettare i termini e le condizioni del programma.
Come accumulo punti?
Puoi accumulare punti per diverse attività, tra cui seguirci su Instagram, invitare amici e fare acquisti. Per vedere tutti i modi in cui puoi accumulare punti, clicca sulla scheda Guadagna punti nel menu.
Come posso vedere il saldo dei miei punti?
Potrai vedere il saldo dei tuoi punti nell’intestazione della pagina loyalty, quando sei connesso.
Come posso riscattare i miei punti?
Seleziona la scheda Riscatta punti. Qui troverai tutte le ricompense disponibili. Se hai punti sufficienti, potrai riscattarli per ottenere un premio.
C’è un limite al numero di punti che posso accumulare?
No. Continua pure ad accumularne quanti più puoi!
Cosa significano gli stati 'approved', 'pending' e 'cancelled'?
- Approved: questi punti possono essere riscattati subito per ottenere premi
- Pending: questi punti devono essere verificati prima che tu possa riscattarli. In genere si applica agli acquisti e alle segnalazioni
- Cancelled: questi punti non verranno aggiunti al tuo account. Ad esempio, ciò accade se annulli un acquisto (i punti passeranno da pending a cancelled)
Cosa succede se un amico che ho invitato annulla o restituisce il suo ordine?
I tuoi punti pending diventeranno cancelled e verranno rimossi dal tuo account.
Perché il saldo del mio account è diminuito?
Tu, o una persona da te invitata, ha annullato o restituito un acquisto.
I voucher o i codici sconto sono cumulabili?
I codici sconto e i voucher possono essere utilizzati solo online su Antonioli.eu e non sono cumulabili; l’utente può usare quello più conveniente per completare l’acquisto.
Ho completato un’attività o un acquisto ma non ho ricevuto punti!
I punti vengono accreditati 15 giorni dopo l’acquisto, a condizione che non venga effettuato alcun reso. Per i punti ottenuti tramite le attività del programma, a volte possono essere necessari alcuni minuti per elaborare l’attività e accreditare i punti.
Posso usare i miei punti al checkout?
Non direttamente: riscatta i tuoi punti per ottenere un voucher, che potrà poi essere applicato al checkout.
I miei punti scadranno?
Avrai 12 mesi dall’ultimo acquisto prima che i tuoi punti scadano. Ogni volta che acquisti da noi, il conteggio dei 12 mesi si azzererà!
Come faccio a lasciare il programma?
Se non desideri più accumulare punti, contattaci e chiedi di essere disiscritto dal programma. Provvederemo noi e perderai tutti i punti accumulati.
Cosa succede se lascio il programma e decido di iscrivermi di nuovo?
Contattaci e ti reiscriveremo. Tuttavia, il tuo saldo punti ripartirà da zero.
Dove posso segnalare un problema o inviare un feedback?
Utilizza i nostri consueti recapiti di contatto.
Quali sono i termini e le condizioni?
Clicca qui per accedere ai termini e alle condizioni del programma.
