よくあるご質問
ロイヤルティプログラムについて、知っておきたいことをすべてご案内します。
Antonioli Rewardsとは何ですか？
Antonioli Rewardsは、ご利用に応じて特典が付与される限定ロイヤルティプログラムです。サイト上での各種アクティビティやご購入でポイントが貯まり、特別なバウチャー、プライベートセール、メンバー限定の特別な体験にご利用いただけます。
参加できるのはどのような方ですか？
プログラムのメンバーになるには、アカウントを作成し、プログラムの利用規約に同意していただく必要があります。
ポイントはどのように獲得できますか？
Instagramのフォロー、ご友人の紹介、ご購入など、さまざまなアクティビティでポイントを獲得できます。獲得方法の詳細は、メニューのEarn Points タブをご覧ください。
ポイント残高はどこで確認できますか？
ログイン後、ロイヤルティページのヘッダーでポイント残高をご確認いただけます。
ポイントはどのように利用できますか？
RedeemPointsタブを選択してください。ご用意している特典がすべて表示されます。ポイントが十分にあれば、特典と交換できます。
獲得できるポイント数に上限はありますか？
ありません。ぜひできるだけ多く獲得してください。
'approved'、'pending'、'cancelled'のステータスは何を意味しますか？
- Approved: これらのポイントは、すぐに特典へ交換できます
- Pending: これらのポイントは、交換前に確認が必要です。通常は、ご購入やご紹介に適用されます
- Cancelled: これらのポイントはアカウントに加算されません。たとえば、ご購入をキャンセルした場合にこれが該当します（ポイントはpendingからcancelledに変更されます）
紹介した友人が注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか？
保留中のポイントはcancelledとなり、アカウントから削除されます。
なぜアカウント残高が減ったのですか？
ご自身、またはご紹介された方が、ご購入をキャンセルまたは返品したためです。
バウチャーや割引コードは併用できますか？
割引コードおよびバウチャーは、Antonioli.euでのオンライン購入にのみご利用いただけます。併用はできず、ご購入時には最もお得なものを1つご利用いただけます。
アクティビティや購入を完了したのに、ポイントが付与されませんでした。
ポイントは、ご返品がない場合、ご購入から15日後に付与されます。プログラム内のアクティビティで獲得したポイントは、内容の処理と付与に数分かかる場合があります。
チェックアウト時にポイントは使えますか？
直接はご利用いただけません。まずポイントをバウチャーに交換し、チェックアウト時に適用してください。
ポイントに有効期限はありますか？
最後のご購入から12か月でポイントは失効します。ご購入のたびに、この12か月のカウントはリセットされます。
プログラムの退会方法を教えてください。
ポイントの獲得を希望されない場合は、当社までご連絡のうえ、退会をご依頼ください。退会手続き後は、これまでに貯めたポイントは失効します。
退会して再度参加する場合はどうなりますか？
当社までご連絡いただければ、再登録いたします。ただし、ポイントはゼロからの開始となります。
問題の報告やフィードバックはどこに送ればよいですか？
通常の連絡先をご利用ください。
利用規約はどこで確認できますか？
プログラムの利用規約は、こちらからご確認ください。
