휴가 시즌: 11월 25일부터 12월 25일 사이에 주문된 상품은 1월 10일까지 반품할 수 있습니다.

 

반품 약관

이탈리아 법률 및 2014년 2월 21일자 의회 위임령 제21호에 따라, 고객은 주문 수령일로부터 14일 이내에 반품 요청을 제출하여 제품을 반품할 권리가 있습니다. 요청이 제출된 후, 고객은 반품 요청 승인일로부터 14일 이내에 Antonioli에 제품을 반환해야 합니다.

주문을 진행하기 전에 다음 조건을 읽고 이를 준수하는지 확인하십시오:

1. 상품은 라벨과 보안 씰이 그대로 있는 완벽한 상태로, 원래 포장(예: 더스트백) 및 주문에 포함된 기타 모든 액세서리와 함께 반품해야 합니다.
2. 반품된 상품은 착용, 세탁 또는 어떠한 방식으로도 변경되지 않아야 합니다.
3. 신발은 사용 흔적이 없어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다.
4. 양말, 속옷 및 수영복은 개인 의류를 착용한 상태에서 착용해야 합니다. Antonioli는 착용되었거나 더러운 반품을 수락하지 않습니다.
5. 반품은 주문이 배송된 국가와 주소에서만 발송될 수 있습니다.
6. 상품은 온라인에서 구매한 것이어야 하며 부티크에서 구매한 것이 아니어야 합니다.

 

소비자 코드 제59조에 따라, 다음 제품은 반품할 수 없습니다:

1. 고객이 개봉한 전자 제품, IT 품목, 화장품 및 향수.

2. 본질적으로 반품할 수 없거나 빠르게 변질되거나 변형될 수 있는 상품.

3. 주문 시 고객 요청에 따라 맞춤 제작되거나 커스터마이즈된 상품(예: 선물 포장).

Antonioli는 위의 조건에 따라 승인되지 않거나 발송되지 않은 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

이 경우, Antonioli는 주문을 원래 배송 주소로 발송인 부담으로 반환합니다.

 

반품 수수료

Antonioli는 반품 프로세스를 개선하기 위해 배송 기여를 위한 소정의 수수료를 요구합니다. 이 추가 비용은 서비스 최적화를 가능하게 하며, 귀하의 상품을 효율적으로 처리하고 신속하게 반환할 수 있도록 보장합니다. 귀하의 기여는 원활한 물류를 촉진하여 궁극적으로 귀하와 모든 소중한 고객을 위한 전반적인 경험을 향상시킵니다.

 

반품 배송 수수료

이탈리아 : 무료

EU: 15€

미국: 25€

영국: 25€

그 외 지역: 40€

 

반품 방법

반품을 하려면, 고객은 적절한 반품 양식을 작성해야 합니다. 반품 양식은 개인 계정 페이지와 "반품 양식" 섹션에서 액세스할 수 있습니다.

이 요청에 따라, 제품을 반품하는 데 필요한 문서와 함께 승인 이메일이 발송됩니다. 관세가 발생할 경우, 이는 고객에게 부과되며 환불이 발행될 때 환불 금액에서 차감됩니다.
 

환불 발행 방법

반품을 수령하면 위에 나열된 모든 조건이 충족되었는지 확인합니다. 절차가 올바르게 수행된 경우, 구매 시 사용한 동일한 결제 방법을 통해 환불을 발행합니다.
환불은 반품된 제품의 금액에 대한 독점적인 참조와 함께 발행되며, 제품의 표준 배송 비용을 제외한 배송 비용은 고객의 책임으로 남습니다.
환불은 일반적으로 며칠 후에 이루어집니다. 처리 시간은 결제 방법과 은행에 따라 다를 수 있습니다.

환불은 원래 구매한 통화와 동일한 통화로 발행됩니다. 환율 변동으로 인한 금액 차이는 환불되지 않습니다.

 

반품 빈도

반품 빈도가 높을 경우, Antonioli는 계정을 비활성화할 권리를 보유하며, 실제 이유가 확인될 때까지 계정이 비활성화됩니다. 고객 서비스가 이메일을 통해 연락을 드려 문제를 해결하고 계정을 복원할 수 있도록 도와드립니다.

 
상품 교환

Antonioli는 상품 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 구매한 사이즈가 맞지 않을 경우, 새 주문을 해주시기 바랍니다.