자주 묻는 질문
멤버십 프로그램에 대해 알아야 할 모든 내용을 안내합니다.
Antonioli Rewards란 무엇인가요?
Antonioli Rewards는 쇼핑에 따라 리워드를 제공하는 전용 멤버십 프로그램입니다. 사이트 내 활동과 구매에 따라 포인트가 적립되며, 적립 포인트는 특별 바우처, 프라이빗 세일 참여, 회원 전용의 특별한 경험으로 교환할 수 있습니다.
누가 가입할 수 있나요?
프로그램 회원이 되려면 계정을 생성하고 프로그램의 이용약관에 동의해야 합니다.
포인트는 어떻게 적립하나요?
Instagram 팔로우, 친구 추천, 구매 등 다양한 활동으로 포인트를 적립할 수 있습니다. 포인트 적립 방법 전체를 보려면 메뉴에서 Earn Points 탭을 클릭하세요.
내 포인트 잔액은 어떻게 확인하나요?
로그인한 상태에서는 로열티 페이지 상단에서 포인트 잔액을 확인할 수 있습니다.
포인트는 어떻게 사용하나요?
RedeemPoints 탭을 선택하세요. 여기에서 제공되는 모든 리워드를 확인할 수 있습니다. 충분한 포인트가 있다면 리워드로 교환할 수 있습니다.
적립할 수 있는 포인트 수에 제한이 있나요?
없습니다. 가능한 한 많이 적립해 보세요.
'approved', 'pending' 및 'cancelled' 상태는 무엇을 의미하나요?
- Approved: 이 포인트는 즉시 리워드로 교환할 수 있습니다
- Pending: 교환 전에 검증이 필요한 포인트입니다. 일반적으로 구매 및 추천에 적용됩니다
- Cancelled: 이 포인트는 계정에 추가되지 않습니다. 예를 들어 구매를 취소하면 이러한 상태로 변경됩니다(포인트 상태가 pending에서 cancelled로 바뀝니다)
추천한 친구가 주문을 취소하거나 반품하면 어떻게 되나요?
보류 중인 포인트는 취소 처리되며 계정에서 삭제됩니다.
계정 잔액이 줄어든 이유는 무엇인가요?
본인 또는 추천한 사람이 구매를 취소하거나 반품한 경우입니다.
바우처나 할인 코드는 중복 적용되나요?
할인 코드와 바우처는 Antonioli.eu에서 온라인 구매 시에만 사용할 수 있으며, 중복 적용되지 않습니다. 사용자는 구매를 완료하는 데 가장 유리한 하나를 선택해 사용할 수 있습니다.
활동을 완료하거나 구매했는데 포인트가 적립되지 않았어요!
포인트는 반품이 없을 경우 구매 후 15일 뒤에 적립됩니다. 프로그램 활동으로 얻은 포인트는 활동을 처리하고 포인트를 반영하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
결제 시 포인트를 사용할 수 있나요?
직접 사용은 불가능합니다. 먼저 포인트를 바우처로 교환한 뒤 결제 시 적용해 주세요.
포인트에 유효기간이 있나요?
마지막 구매일로부터 12개월이 지나면 포인트가 만료됩니다. 구매할 때마다 12개월 기간은 다시 시작됩니다!
프로그램에서 어떻게 탈퇴하나요?
더 이상 포인트를 적립하고 싶지 않다면 고객센터로 연락해 탈퇴를 요청해 주세요. 탈퇴 처리되며, 적립된 포인트는 모두 소멸됩니다.
다시 가입하려면 어떻게 되나요?
고객센터로 연락해 주시면 재가입을 도와드립니다. 다만 포인트는 0부터 다시 시작됩니다.
문제를 신고하거나 의견을 남기려면 어디로 해야 하나요?
일반 문의 연락처를 이용해 주세요.
이용약관은 무엇인가요?
프로그램의 이용약관은 여기에서 확인할 수 있습니다.
