假期季节：请注意，11月25日至12月25日之间下的订单可在1月10日之前退货。

 

退货条款和条件

根据意大利法律和议会代表团于2014年2月21日颁布的第21号政府法令，客户有权在收到订单之日起14天内提交退货申请。一旦提出申请，客户必须在退货申请授权之日起14天内将产品退回Antonioli。

在下订单之前，请阅读以下条件并确保您符合这些条件：

1. 商品必须完好无损地退回，标签和安全封条完好无损，原包装（如防尘袋）以及订单中收到的任何其他配件。
2. 退回的物品不得穿过、洗过或以任何方式更改。
3. 鞋类不得有使用痕迹，必须在原包装中。
4. 袜子、内衣和泳装必须在穿着自己的衣物时试穿。Antonioli不接受任何已穿过或脏污的退货。
5. 退货只能从订单交付的国家和地址发货。
6. 物品必须是在线购买的，而不是在精品店购买的。

 

根据消费者法第59条，以下产品不可退货：

1. 客户已开封的电子产品、IT物品、化妆品和香水。

2. 根据其性质无法退货或容易变质或快速变化的商品。

3. 按客户在订单中要求定制或定制的商品（例如礼品包装）。

Antonioli保留拒绝未授权或未按照上述规定发出的退货的权利。

在这些情况下，Antonioli将把订单退回到原始发货地址，费用由发件人承担。

 

退货费用

Antonioli要求支付少量运费以增强我们的退货流程。此附加费用使我们能够优化服务，确保高效处理和及时退回您的物品。您的贡献有助于更顺畅的物流，最终改善您的整体体验，让我们为您和所有尊贵的客户找到更好的解决方案。

 

退货运费

意大利： 免费

欧盟： 15€

美国： 25€

英国： 25€

世界其他地区： 40€

 

如何退货

要进行退货，客户必须填写适当的退货表。退货表可以从您的个人账户页面和“退货表”部分访问。

在收到此请求后，将会发送一封授权电子邮件，并附上退货所需的文件。在发生关税的情况下，这些费用将由客户承担，并在退款发放时从应退款金额中扣除。
 

退款的发放方式

一旦我们收到退货，我们将检查是否满足上述所有条件：如果程序正确执行，我们将发放退款，退款将通过购买时使用的相同支付方式进行。
退款将仅针对退货产品的金额发放，除产品标准配送费用外的其他运费将由客户承担。
退款通常在几天后进行。处理时间可能会根据支付方式和银行而有所不同。

退款将以原购买的相同货币发放。由于汇率波动导致的金额差异无法退款。

 

退货频率

如果退货率较高，Antonioli保留停用账户的权利，直到验证真实原因。我们的客户服务将通过电子邮件与您联系，以便我们解决问题并恢复您的账户。

 
商品交换

Antonioli不提供商品交换服务。如果您购买的尺码不合适，请重新下单。