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常见问题
以下是关于会员计划你需要了解的全部信息。
什么是 Antonioli Rewards？
Antonioli Rewards 是专属会员忠诚计划，回馈您的购物。您在我们网站上的互动和购买都可累积积分。积分可用于兑换特别代金券、参加私享促销，以及仅限会员的专属体验。
谁可以加入？
要成为我们计划的会员，您需要创建账户并接受本计划的条款与条件。
我如何赚取积分？
您可通过多种活动累积积分，包括关注我们的 Instagram、推荐好友以及完成购买。查看所有积分获取方式，请点击菜单中的 Earn Points 标签。
我如何查看我的积分余额？
登录后，您可以在会员页面顶部查看您的积分余额。
我如何兑换积分？
请选择名为 RedeemPoints 的标签。这里会显示我们提供的所有奖励。如果您的积分足够，就可以兑换相应奖励。
积分数量有上限吗？
没有。您可以尽可能多地累积积分。
“approved”、“pending”和“cancelled”状态分别是什么意思？
- Approved：这些积分可立即用于兑换奖励
- Pending：这些积分在兑换前需要先核实。通常适用于购买和推荐
- Cancelled：这些积分不会计入您的账户。例如，当您取消订单时就会出现这种情况（积分状态会从 pending 变为 cancelled）
如果我推荐的朋友取消或退回订单，会怎样？
您待处理的积分将变为取消，并从您的账户中移除。
为什么我的账户余额下降了？
您，或您推荐的人，取消了购买或办理了退货。
代金券或折扣码可以叠加使用吗？
折扣码和代金券仅可在线用于 Antonioli.eu，且不可叠加；用户可选择最优惠的一项完成购买。
我已完成活动或购买，但没有获得积分！
购买积分会在购买后 15 天发放，前提是没有发生退货。通过计划活动获得的积分，有时我们需要几分钟来处理您的活动并发放积分。
结账时我可以直接使用积分吗？
不能直接使用——请先将积分兑换为代金券，然后在结账时使用。
我的积分会过期吗？
您最后一次购买后，积分将在 12 个月后过期。每次在我们这里购物，12 个月的倒计时都会重新计算。
我如何退出该计划？
如果您不再希望累积积分，请联系我们并申请取消会员资格。我们会为您办理退出，且您已累积的积分将失效。
如果我退出后决定重新加入，会怎样？
只需联系我们，我们会为您重新加入。不过，您的积分总数将从零开始。
我可以在哪里报告问题或提供反馈？
请使用我们的常规联系方式。
条款与条件是什么？
点击 此处查看本计划的条款与条件。
