Ferienzeit: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die zwischen dem 25. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden, bis zum 10. Januar zurückgegeben werden können.

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Gemäß italienischem Recht und durch Regierungsdekret, das durch parlamentarische Delegation Nr. 21 vom 21.02.2014 erlassen wurde, hat der Kunde das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurückzugeben, indem er einen Rückgabeantrag stellt. Sobald der Antrag gestellt wurde, ist der Kunde verpflichtet, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab Genehmigung des Rückgabeantrags an Antonioli zurückzusenden.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen und stellen Sie sicher, dass Sie diese einhalten:

1. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, mit unbeschädigten Etiketten und Sicherheitsverschlüssen, der Originalverpackung (z. B. Staubbeutel) und allen anderen im Auftrag erhaltenen Zubehörteilen.
2. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
3. Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in ihrer Originalverpackung sein.
4. Socken, Unterwäsche und Bademode müssen anprobiert werden, während Sie Ihre eigene Kleidung tragen. Antonioli akzeptiert keine Rücksendungen, die getragen oder verschmutzt sind.
5. Rücksendungen können nur aus dem Land und der Adresse versendet werden, an die die Bestellung geliefert wurde.
6. Die Artikel müssen online und nicht in der Boutique gekauft worden sein.

 

In Übereinstimmung mit Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden:

1. Elektronik, IT-Artikel, Kosmetik- und Parfümprodukte, die vom Kunden geöffnet wurden.

2. Waren, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können oder die Gefahr laufen, schnell zu verderben oder sich zu verändern.

3. Maßgefertigte oder kundenspezifische Waren (z. B. Geschenkverpackungen) auf Wunsch des Kunden in der Bestellung.

Antonioli behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht genehmigt oder nicht gemäß den oben genannten Bedingungen versendet wurden.

In diesen Fällen wird Antonioli die Bestellung auf Kosten des Absenders an die ursprüngliche Versandadresse zurücksenden.

 

RÜCKGABEGEBÜHR

Antonioli erhebt eine kleine Gebühr für den Versandbeitrag, um unseren Rückgabeprozess zu verbessern. Diese Ergänzung ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen zu optimieren, um eine effiziente Bearbeitung und schnelle Rückgabe Ihrer Artikel zu gewährleisten. Ihr Beitrag erleichtert reibungslosere Logistik, was letztendlich die Gesamterfahrung für Sie verbessert und uns ermöglicht, bessere Lösungen für Sie und alle unsere geschätzten Kunden zu finden.

 

Rückversandgebühren

Italien : Kostenlos

EU: 15€

US: 25€

UK: 25€

Rest der Welt: 40€

 

WIE MAN EINE RÜCKGABE MACHT

Um eine Rückgabe zu machen, muss der Kunde das entsprechende Rückgabeformular ausfüllen. Das Rückgabeformular kann von Ihrer persönlichen Kontoseite und im Abschnitt "Rückgabeformular" aufgerufen werden.

Nach dieser Anfrage wird eine Autorisierungs-E-Mail zusammen mit den Dokumenten gesendet, die für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte erforderlich sind. Im Falle von Zollgebühren werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt und bei der Erstattung vom fälligen Betrag abgezogen.
 

WIE RÜCKERSTATTUNGEN AUSGESTELLT WERDEN

Sobald wir die Rücksendung erhalten, überprüfen wir, ob alle oben aufgeführten Bedingungen erfüllt sind: Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, stellen wir die Rückerstattung aus, die über die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Betrag der zurückgesendeten Produkte, die Versandkosten, die über die Standardlieferkosten der Produkte hinausgehen, bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise nach einigen Tagen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.

Die Rückerstattung wird in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf ausgestellt. Jegliche Unterschiede im Betrag aufgrund von Wechselkurschwankungen können nicht erstattet werden.

 

RÜCKGABEFREQUENZ

Bei hohen Rückgaberaten behält sich Antonioli das Recht vor, das Konto zu deaktivieren, bis der tatsächliche Grund überprüft wurde. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, damit wir das Problem lösen und Ihr Konto wiederherstellen können.

 
WARENUMTAUSCH

Antonioli bietet keinen Warenumtauschservice an. Wenn die von Ihnen gekaufte Größe nicht passt, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.