PRECIOS Y MONEDAS
Los precios mostrados en Antonioli.eu y en las facturas finales serán en Euros (EUR) para todos los países de envío excepto para los siguientes: Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Federación Rusa, China, Corea del Sur, Hong Kong, Canadá, Japón y Australia.
Para los países indicados anteriormente, se cobrará a los clientes en su moneda local.
ANTONIOLI.EU sugiere a los clientes que se pongan en contacto con su banco para cualquier información relativa a las comisiones relacionadas con su transacción.
MÉTODOS DE PAGO
ANTONIOLI.EU acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Klarna
- Pago en tienda
ANTONIOLI.EU se reserva el derecho de verificar dos veces una transacción directamente con el banco o PayPal. Dichas comprobaciones pueden causar retrasos en la tramitación del pedido.
TARJETA DE CRÉDITO
Antonioli.eu acepta las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Visa Débito, Mastercard, MasterCard Débito,American Express y Maestro.
Los datos de su tarjeta de crédito serán enviados a la plataforma Shopify Payments, garantizando el máximo nivel de seguridad de la transacción.
PAYPAL
Al hacer clic en Paypal, los clientes serán transferidos al sitio web de PayPal y podrán pagar directamente con su cuenta PayPal.
ANTONIOLI.EU se reserva el derecho de procesar los pedidos sólo si la dirección de envío coincide con la dirección verificada por Paypal.
TARJETA REGALO
Las tarjetas regalo deben utilizarse exclusivamente para compras realizadas dentro del país en el que se emitieron originalmente.
La tarjeta regalo no puede canjearse ni transferirse para su uso en otros países.
No se pueden comprar ni incluir productos adicionales en la misma transacción al solicitar una tarjeta regalo.
Los pedidos que no respeten estas condiciones, serán cancelados.
PAGO EN TIENDA
El pago en tienda está disponible exclusivamente para pedidos de recogida en tienda.Este método de pago sólo está disponible para pedidos superiores a €1000 basado en el Precio de Venta al Público Italiano.Una vez seleccionado el artículo, tendrá la opción de programar una cita en la tienda durante el proceso de confirmación del pedido para planificar su recogida.El pago debe completarse directamente en la tienda seleccionada en el momento de la recogida.Los artículos se reservarán por un tiempo limitado y deberán recogerse dentro del plazo indicado.Los pedidos que no se recojan o paguen dentro del plazo establecido se cancelarán automáticamente.El precio que se muestra en el momento de la compra refleja el Precio de Venta al Público Italiano.Cualquier promoción aplicada en su país puede no ser aplicable para el mercado italiano en el momento de la compra.
EVITAR FRAUDES EN LÍNEA
Antonioli S.r.l. (en adelante también denominada la "Empresa") realiza, a través de su sitio web, comercio al por menor de ropa, calzado y accesorios para particulares. Las compras pueden realizarse mediante el registro del cliente en el sitio web de la Empresa y la creación de un perfil personal en línea. Alternativamente, en ausencia de registro, los clientes pueden proceder directamente a la compra a través de la página web. Dentro de esta actividad, la Empresa ha desarrollado un proceso destinado a prevenir los intentos de fraude por parte de los usuarios.
En concreto, en los casos en los que Antonioli S.r.l. detecte la presencia de riesgo de fraude durante el proceso de compra (casos que la Empresa se ha comprometido a describir dentro de las condiciones generales de venta), la Empresa procederá a la identificación del usuario. En primer lugar, se verificará la correspondencia de la dirección de correo electrónico utilizada por el usuario con las direcciones de los clientes registrados. Posteriormente, Antonioli S.r.l., a través de su oficina de atención al cliente, enviará una comunicación (vía correo electrónico) al cliente, solicitando una copia del documento de identificación y una copia de la tarjeta de crédito (con sólo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta visibles).
Esta solicitud es necesaria para verificar la identidad del cliente, y en lo que respecta a los cuatro dígitos de la tarjeta de crédito, para confirmar que estos dígitos corresponden a los utilizados para realizar el pedido; se hace hincapié en que estos dígitos son los únicos visibles para Antonioli S.r.l. dentro del proceso de compra de la plataforma de comercio electrónico (Shopify).
Cabe señalar que tanto las fuerzas del orden como los clientes objeto de fraude o intento de fraude han solicitado a menudo a la Empresa que realice estas verificaciones proporcionando los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, ya que este método permite satisfactoriamente rastrear las compras fraudulentas y recopilar los detalles necesarios para presentar una denuncia ante la autoridad competente.
Sobre la legitimidad de tramitar una copia del documento identificativo y una copia de la tarjeta de crédito con sólo los cuatro últimos dígitos visibles, la Empresa, ante intentos de fraude, tiene la obligación de verificar la identidad del cliente en base a su legítimo interés en protegerse de actividades ilícitas y de acuerdo con lo que se indicará en las Condiciones Generales de Venta publicadas online.
Esta verificación se lleva a cabo mediante la solicitud de una copia del documento de identificación y una copia de la tarjeta de crédito, con sólo los cuatro últimos dígitos visibles. De acuerdo con las disposiciones de la Autoridad de Protección de Datos (Decisión de 27 de octubre de 2005, nº 1189435), la solicitud de una copia del documento de identificación puede estar justificada en dos casos: (i) en presencia de una disposición legal que exija expresamente la obtención y conservación de una copia de un documento, (ii) en los casos en que el responsable del tratamiento deba demostrar haber identificado al interesado con métodos más precisos, teniendo en cuenta el contexto particular o la operación a realizar.
En este caso, consideramos que la operación a realizar (prevención del fraude) requiere métodos de identificación más precisos, por lo que la solicitud de copia del documento está justificada, considerando que la recogida de datos personales es estrictamente necesaria para los fines perseguidos.
La Autoridad de Protección de Datos no se ha pronunciado explícitamente sobre la copia de la tarjeta de crédito (con sólo los cuatro últimos números visibles); sin embargo, dado que estos datos también son estrictamente necesarios para alcanzar los fines declarados (prevención del fraude), no vemos problemas críticos en cuanto a su tratamiento.
Dicho esto, el tratamiento debe ajustarse a lo dispuesto en la legislación sobre tratamiento de datos personales. En particular:
- Los consumidores deben ser informados del tratamiento de sus datos personales.
- El acceso a la información sólo debe permitirse en casos que indiquen intentos de fraude y únicamente por las partes autorizadas.
- La empresa debe determinar periodos de conservación específicos, y la documentación debe conservarse sólo hasta que se alcancen los fines previstos, tras lo cual debe suprimirse.
Además, teniendo en cuenta los datos recogidos, es aconsejable garantizar el cifrado de los mismos si aún no se ha implementado.
En conclusión, a la luz de lo anteriormente expuesto, Avvera S.r.l., empresa que presta servicios de consultoría a Antonioli S.r.l. en materia de cumplimiento normativo en el ámbito de la protección de datos de carácter personal, ha puesto a disposición de la Sociedad:
- La Política de Privacidad del sitio web, dentro de la cual los tipos de datos tratados incluyen una copia del documento de identificación y una copia de la tarjeta de crédito (con sólo los últimos cuatro dígitos visibles), en los casos en que sea necesario para contrarrestar los intentos de fraude.
- La política de conservación de datos, en la que se especifica que los datos recogidos en el marco del proceso de prevención del fraude se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la identificación del cliente y se eliminarán posteriormente.
Antonioli S.r.l. se ha comprometido a:
- Garantizar el acceso a los documentos necesarios para el procedimiento antifraude, limitado a las personas identificadas como responsables del proceso, que también serán responsables de la eliminación segura e irreversible de los datos recogidos.
- Adoptar medidas tecnológicas de seguridad adecuadas para proteger los datos recogidos (por ejemplo, sistema de encriptación de datos).
- Proporcionar una descripción detallada de las circunstancias que desencadenan el procedimiento antifraude y la necesidad de identificar al cliente mediante la recogida de una copia del documento de identidad y una copia de la tarjeta de crédito (con sólo los cuatro últimos dígitos visibles) dentro de las Condiciones Generales de Venta publicadas en el sitio web.