CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à la loi italienne et au décret gouvernemental émis par la délégation parlementaire n° 21 du 21/02/2014, le Client a le droit de retourner le(s) produit(s) en soumettant une demande de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Une fois la demande effectuée, le Client est tenu de retourner le(s) produit(s) à Antonioli dans un délai de 14 jours à compter de la date d'autorisation de la demande de retour.

Avant de procéder à la commande, veuillez lire les conditions suivantes et vous assurer que vous les respectez :

• Les articles doivent être retournés en parfait état, avec les étiquettes et les sceaux de sécurité intacts, l'emballage d'origine (par exemple, le sac à poussière) et tout autre accessoire reçu lors de la commande.

• Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

• Les chaussures ne doivent pas présenter de signes d'utilisation et doivent être dans leur emballage d'origine.

• Les chaussettes, sous-vêtements et maillots de bain doivent être essayés avec vos propres vêtements. Antonioli n'acceptera pas les retours de vêtements qui ont été portés ou qui sont sales.

• Les retours ne peuvent être expédiés qu'à partir du pays et de l'adresse où la commande a été livrée.

• Les articles doivent avoir été achetés en ligne et non dans la boutique.

Conformément à l'art. 59 du code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• les produits électroniques, informatiques, cosmétiques et parfums les produits scellés et ouverts par le Client.
• les biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'évoluer rapidement ;
• les marchandises fabriquées sur mesure ou personnalisées (par exemple, emballage cadeau) à la demande du client lors de la commande.

Antonioli se réserve le droit de refuser les retours qui n'ont pas été autorisés ou envoyés conformément à ce qui précède.

Dans ces cas, Antonioli retournera la commande à l'adresse d'expédition originale aux frais de l'expéditeur.

Frais de retour

Antonioli demande une petite contribution pour l'expédition afin d'améliorer notre processus de retour. Cette contribution nous permet d'optimiser nos services, d'assurer un traitement efficace et un retour rapide de vos articles. Votre contribution facilite une logistique plus fluide, améliorant en fin de compte l'expérience globale pour vous, nous permettant de trouver une meilleure solution pour vous et tous nos clients estimés.

Frais de retour

Italie : Gratuit

UE : 10€

ÉTATS-UNIS : 10€

ROYAUME-UNI : 10€

Reste du monde : 15€

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer un retour, le client doit remplir le formulaire de retour approprié. Le formulaire de retour est accessible à partir de la page de votre compte personnel et de la section "Formulaire de retour".

Suite à cette demande, un email d'autorisation sera envoyé avec les documents nécessaires au retour du/des produit(s).En cas de droits de douane, ceux-ci seront à la charge du Client et seront déduits du montant dû au titre du remboursement lors de l'émission de ce dernier.

COMMENT LES REMBOURSEMENTS SONT-ILS EFFECTUÉS ?

Une fois que nous aurons reçu le retour, nous vérifierons que toutes les conditions énumérées ci-dessus ont été respectées : si la procédure a été effectuée correctement, nous procéderons au remboursement, qui sera effectué via le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat.
Le remboursement sera effectué en référence exclusive au montant des produits retournés, les frais d'expédition autres que les frais de livraison standard des produits resteront à la charge du Client.
Le remboursement a généralement lieu après quelques jours. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement et de la banque.

Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle de l'achat initial. Toute différence de montant due aux fluctuations des taux de change ne peut être remboursée.

FRÉQUENCE DES RETOURS

En cas de taux de retour élevé, Antonioli se réserve le droit de désactiver le compte jusqu'à ce que la véritable raison soit vérifiée. Notre service clientèle vous contactera par e-mail afin de résoudre le problème et de rétablir votre compte.

ÉCHANGE DE MARCHANDISES

Antonioli n'offre pas de service d'échange de marchandises. Si la taille que vous avez achetée ne vous convient pas, veuillez passer une nouvelle commande.