INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

ANTONIOLI.EU expédie dans le monde entier via DHL Logistics et FedEx. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes passées après 12h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 12h00 seront traitées le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits et de la confirmation du paiement. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en cas de circonstances imprévues ou de situations exceptionnelles.

Veuillez trouver ci-dessous les délais de livraison estimés (une fois le colis remis à DHL ou FedEx:

DHL Express Premium 12:00PM

Italie Le lendemain avant 12h00

DHL Express

Italie 1-2 jours ouvrables

Europe et Union européenne 2-3 jours ouvrables

Royaume-Uni 2-3 jours ouvrables

Reste du monde 2-3 jours ouvrables

FedEx Express

Union européenne 1-2 jours ouvrables

FedEx Int. Economy / FedEx Economy

Union européenne 1-2 jours ouvrables

ANTONIOLI.EU ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des conditions météorologiques, des problèmes de douane internationaux ou toute autre circonstance échappant au contrôle d'ANTONIOLI.EU.

FRAIS DE LIVRAISON

Frais de livraison ANTONIOLI.EU selon la zone géographique sont listés ci-dessous, la livraison gratuite est garantie exclusivement si le seuil de livraison est dépassé avec un ou plusieurs produits à plein tarif:

Les prix affichés sur le site web incluent la TVA et les droits de douane pour les pays suivants :
Royaume-Uni, États-Unis, Japon, Suisse, Hong Kong, Canada, Bahreïn, Brunei Darussalam, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Turquie, Émirats arabes unis.

Veuillez noter que pour tous les pays non mentionnés ci-dessus, les clients sont responsables de tout droit et taxe. Ce montant doit être versé au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même.

Veuillez également noter qu'en cas de refus de livraison du colis par le client pour quelque raison que ce soit, les frais d'expédition et les droits d'importation liés au retour automatique du colis à l'expéditeur seront facturés au client.
Ce montant sera déduit du montant total du remboursement dû.

SUIVI DE L'EXPÉDITION

Les clients reçoivent un e-mail de DHL fournissant le numéro de suivi (AWB) relatif à la commande.
Pour suivre l'état d'une commande, veuillez visiter le site officiel de DHL http://www.dhl.com/en.html  ou le site de FedEx https://www.fedex.com/en-it/home.html et insérer le numéro de suivi envoyé par e-mail dans la zone « Suivre votre envoi ».

VÉRIFICATION DU COLIS ET SIGNALEMENT D’UNE NON-CONFORMITÉ

À la livraison, veuillez vérifier que l’emballage est intact et ne présente aucun signe visible d’ouverture ou de dommage. Si l’emballage est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons d’accepter la livraison « sous réserve », en indiquant le motif sur le document du transporteur (par exemple « colis endommagé » ou « colis ouvert »), ou de la refuser.

Si, à l’ouverture du colis, le client constate une non-conformité de la commande, il doit contacter le Service Clients d’ANTONIOLI.EU à l’adresse [●] dans les plus brefs délais, de préférence dans les [7] jours suivant la livraison. Constituent par exemple une non-conformité un produit endommagé ou défectueux, un article différent de celui commandé (modèle, couleur ou taille) ou un article manquant. Dans son signalement, le client doit indiquer le numéro de commande et joindre :

• des photographies de l’emballage extérieur, y compris l’étiquette d’expédition portant le numéro de suivi (AWB) ;
• des photographies de l’intérieur du colis tel qu’il a été reçu, si possible avant d’en retirer le contenu ;
• des photographies du produit montrant clairement le défaut ou le dommage, ainsi que l’étiquette du produit ;
• en cas d’article manquant, une photographie de l’ensemble du contenu du colis.

Veuillez conserver l’emballage d’origine et les produits tels que reçus jusqu’à la fin de la vérification, car le transporteur pourrait demander à les inspecter.

Après réception du signalement, ANTONIOLI.EU l’examinera et, si nécessaire, ouvrira une réclamation auprès du transporteur. Elle indiquera ensuite au client comment retourner le produit non conforme, sans frais pour le client, et comment obtenir un remplacement ou un remboursement.

Les photographies permettent de traiter le signalement plus rapidement. Cette procédure ne limite en aucun cas les droits reconnus au consommateur au titre de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien. Pour ces droits, veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente.

EXPÉDITIONS DE PARFUMS

Les parfums sont considérés comme des « marchandises dangereuses » et sont soumis aux réglementations de l'IATA pour le transport aérien. Les parfums seront expédiés avec des boîtes d'emballage et des scellés spécifiques et ne peuvent pas dépasser 150 ml.

Veuillez noter que les parfums peuvent seulement être expédiés dans les pays suivants:

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Cité du Vatican.

Lorsqu'une commande comprend un parfum ainsi que d'autres articles vestimentaires, les parfums seront traités séparément de la boîte personnalisée ANTONIOLI.EU. De plus, les parfums ne peuvent pas être emballés dans des boîtes cadeaux.

AVERTISSEMENT POUR LES EXPÉDITIONS VERS LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

ANTONIOLI.EU informe que les bijoux ne peuvent pas être expédiés vers la Fédération de Russie.