TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Ai sensi della legge italiana e del decreto governativo emanato con delega parlamentare n. 21 del 21/02/2014, il Cliente ha diritto di restituire il/i prodotto/i presentando una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Una volta effettuata la richiesta, il Cliente è tenuto a restituire il/i prodotto/i ad Antonioli entro 14 giorni dalla data di autorizzazione della richiesta di reso.

Prima di procedere con l'ordine, si prega di leggere le seguenti condizioni e di assicurarsi di rispettarle:

• Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con le etichette e i sigilli di sicurezza intatti, l'imballaggio originale (ad es. sacchetto antipolvere) e qualsiasi altro accessorio ricevuto nell'Ordine.

• Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

• Le calzature non devono presentare segni di utilizzo e devono essere nella loro confezione originale.

• Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere provati indossando i propri indumenti. Antonioli non accetterà resi che siano stati indossati o che siano sporchi.

• I resi possono essere spediti solo dal paese e dall'indirizzo in cui è stato consegnato l'ordine.

• Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in boutique.

In linea con l'art. 59 del Codice del Consumo, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• elettronica, articoli informatici, cosmetici e profumi sigillati e aperti dal Cliente.
• beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• merce su misura o personalizzata (ad es. confezioni regalo) su richiesta del Cliente nell'ordine.

Antonioli si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati autorizzati o inviati in conformità a quanto sopra.

In questi casi, Antonioli rispedirà l'Ordine all'indirizzo di spedizione originale a spese del mittente.

Tassa di restituzione

Antonioli richiede un piccolo contributo per la spedizione al fine di migliorare il nostro processo di restituzione. Questo contributo ci permette di ottimizzare i nostri servizi, garantendo una gestione efficiente e una pronta restituzione degli articoli. Il vostro contributo facilita una logistica più fluida, migliorando l'esperienza complessiva per voi e permettendoci di trovare soluzioni migliori per voi e per tutti i nostri stimati clienti.

Spese di spedizione per la restituzione

Italia : Gratuite

UE: 10€

STATI UNITI: 10€

REGNO UNITO: 10€

Resto del mondo: 15€

COME EFFETTUARE UN RESO

Per effettuare un reso, il Cliente deve compilare l'apposito Modulo di reso. Il Modulo di reso è accessibile dalla pagina dell'Account personale e dalla sezione "Modulo di reso".

In seguito a questa richiesta, verrà inviata un'e-mail di autorizzazione insieme ai documenti necessari per la restituzione del/i prodotto/i. In caso di dazi doganali, questi saranno addebitati al Cliente e verranno detratti dall'importo dovuto come rimborso al momento dell'emissione del rimborso.

COME VENGONO EMESSI I RIMBORSI

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che tutte le condizioni sopra elencate siano state rispettate: se la procedura è stata eseguita correttamente, emetteremo il rimborso, che avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Il rimborso verrà emesso con esclusivo riferimento all'importo dei prodotti restituiti, le spese di spedizione diverse da quelle standard di consegna dei prodotti rimarranno a carico del Cliente.
Il rimborso avviene solitamente dopo alcuni giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio non potranno essere rimborsate.

FREQUENZA DEI RESI

In caso di elevata frequenza di restituzione, Antonioli si riserva il diritto di disattivare l'account fino alla verifica del reale motivo. Il nostro Servizio Clienti vi contatterà via e-mail per risolvere il problema e ripristinare il vostro account.

CAMBIO MERCE

Antonioli non offre un servizio di cambio merce. Se la taglia acquistata non è adatta, si prega di effettuare un nuovo ordine.