Stagione delle vacanze: Si prega di notare che gli ordini effettuati tra il 25 novembre e il 25 dicembre possono essere restituiti fino al 10 gennaio.

 

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

In conformità con la legge italiana e con il decreto governativo emesso da delega parlamentare n. 21 del 21/02/2014, il Cliente ha diritto di restituire il/i prodotto/i presentando una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Una volta effettuata la richiesta, il Cliente è obbligato a restituire il/i prodotto/i ad Antonioli entro 14 giorni dalla data di autorizzazione della richiesta di reso.

Prima di procedere con il tuo ordine, ti preghiamo di leggere le seguenti condizioni e assicurarti di rispettarle:

1. Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con etichette e sigilli di sicurezza intatti, l'imballaggio originale (ad es. sacca antipolvere) e qualsiasi altro accessorio ricevuto nell'Ordine.
2. Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
3. Le calzature non devono mostrare segni di utilizzo e devono essere nel loro imballaggio originale.
4. Calze, intimo e costumi da bagno devono essere provati indossando i propri indumenti. Antonioli non accetterà resi che siano stati indossati o siano sporchi.
5. I resi possono essere spediti solo dal paese e dall'indirizzo in cui l'Ordine è stato consegnato.
6. Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in boutique.

 

In conformità con l'art. 59 del codice del consumo, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

1. Elettronica, articoli IT, cosmetici e profumi sigillati e aperti dal Cliente.

2. Beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono soggetti a deterioramento o cambiamento rapido.

3. Beni su misura o personalizzati (es. confezione regalo) su richiesta del cliente nell'ordine.

Antonioli si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati autorizzati o inviati in conformità con quanto sopra.

In questi casi, Antonioli restituirà l'Ordine all'indirizzo di spedizione originale a spese del mittente.

 

COSTO DEL RESO

Antonioli richiede un piccolo contributo per la spedizione al fine di migliorare il nostro processo di reso. Questo contributo ci permette di ottimizzare i nostri servizi, garantendo una gestione efficiente e un pronto ritorno dei tuoi articoli. Il tuo contributo facilita una logistica più fluida, migliorando in definitiva l'esperienza complessiva per te e ci permette di trovare migliori soluzioni per te e tutti i nostri clienti.

 

Spese di spedizione per il reso

Italia : Gratuito

UE: 15€

US: 25€

UK: 25€

Resto del mondo: 40€

 

COME EFFETTUARE UN RESO

Per effettuare un reso, il Cliente deve compilare l'apposito Modulo di Reso. Il Modulo di Reso è accessibile dalla tua pagina Account Personale e nella sezione "Modulo di Reso".

In seguito a questa richiesta, verrà inviato un'email di autorizzazione insieme ai documenti necessari per restituire il/i prodotto/i. In caso di dazi doganali, questi saranno a carico del Cliente e verranno detratti dall'importo dovuto come rimborso al momento dell'emissione del rimborso.
 

COME VENGONO EMESSI I RIMBORSI

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che tutte le condizioni elencate sopra siano state soddisfatte: se la procedura è stata eseguita correttamente, emetteremo il rimborso, che verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Il rimborso verrà emesso con esclusivo riferimento all'importo dei prodotti restituiti, le spese di spedizione diverse dai costi di consegna standard dei prodotti rimarranno a carico del Cliente.
Il rimborso avviene di solito dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

Il rimborso verrà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo dovute a fluttuazioni del tasso di cambio non possono essere rimborsate.

 

FREQUENZA DEI RESI

In caso di alti tassi di reso, Antonioli si riserva il diritto di disattivare l'account fino a quando non sarà verificato il reale motivo. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà via email per risolvere il problema e ripristinare il tuo account.

 
SCAMBIO MERCI

Antonioli non offre un servizio di scambio merci. Se la taglia acquistata non va bene, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.