ホリデーシーズン: 11月25日から12月25日までの間にご注文された商品は、1月10日まで返品可能です。
返品条件
イタリア法および2014年2月21日付の議会委任による政府令第21号に従い、顧客は注文の受領日から14日以内に返品リクエストを提出することで、商品を返品する権利を有します。リクエストが行われた後、顧客は返品リクエストの承認日から14日以内に商品をAntonioliに返送する義務があります。
注文を進める前に、以下の条件を読み、それに従っていることを確認してください:
- 商品は完璧な状態で、ラベルとセキュリティシールが無傷であり、元のパッケージ（例: ダストバッグ）および注文時に受け取ったその他のアクセサリーが付属している必要があります。
- 返品された商品は、着用、洗浄、または変更されていないことが必要です。
- 履物は使用の痕跡がなく、元のパッケージに入っている必要があります。
- 靴下、下着、水着は、自分の衣服を着用した状態で試着する必要があります。Antonioliは、着用または汚れた返品を受け付けません。
- 返品は、注文が配達された国および住所からのみ出荷できます。
- 商品はオンラインで購入され、ブティックで購入されていない必要があります。
消費者コード第59条に基づき、以下の製品は返品不可です:
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顧客により開封された電子機器、ITアイテム、化粧品、香水製品。
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その性質上、返品ができない、または急速に劣化または変化する可能性のある商品。
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注文時に顧客の要望によりカスタムメイドまたはカスタマイズされた商品（例: ギフト包装）。
Antonioliは、上記に従っていない、または承認されていない返品を拒否する権利を有します。
このような場合、Antonioliは、注文を元の発送先住所に返送します。送料は送信者の負担となります。
返品手数料
Antonioliは、返品プロセスを改善するために、少額の送料の寄付を求めています。この追加により、サービスを最適化し、効率的な処理と迅速な返品を確保します。あなたの寄付は、スムーズな物流を促進し、最終的にはあなたとすべての大切なお客様のための全体的な体験を向上させます。
返品送料
イタリア : 無料
EU: 15€
US: 25€
UK: 25€
世界その他: 40€
返品方法
返品を行うには、顧客は適切な返品フォームに記入する必要があります。返品フォームは、個人アカウントページおよび「返品フォーム」セクションからアクセスできます。
このリクエストに従って、商品を返送するために必要な書類とともに承認メールが送信されます。関税が発生した場合、それらは顧客に請求され、返金が発行される際に返金額から差し引かれます。
返金の発行方法
返品を受け取った後、上記のすべての条件が満たされているか確認します。手続きが正しく行われた場合、購入時に使用したのと同じ支払い方法で返金を発行します。
返金は返送された商品の金額にのみ限定され、商品の標準配送コスト以外の送料は顧客の負担となります。
返金は通常、数日後に行われます。処理時間は支払い方法や銀行によって異なる場合があります。
返金は元の購入通貨で発行されます。為替レートの変動による金額の違いは返金できません。
返品頻度
返品率が高い場合、Antonioliは理由が確認されるまでアカウントを無効にする権利を有します。問題を解決し、アカウントを復元するために、カスタマーサービスがメールで連絡します。
商品交換
Antonioliは商品交換サービスを提供していません。購入したサイズが合わない場合は、新たに注文をしてください。
