配送情報

ANTONIOLI.EUはDHLロジスティクスとFedExを通じて世界中に配送します。 

配送時間

午後12時（CET）以降に注文された場合、翌営業日に処理されます。午後12時前に注文された場合、同じ日に処理されますが、製品の在庫状況と支払い確認に依存します。予期せぬ事態や特別な状況が発生した場合、処理時間が異なる可能性があることにご注意ください。

以下に、DHLまたはFedExに荷物が渡された後の推定配送時間を示します:

DHLエクスプレスプレミアム12:00PM

イタリア 翌日午前12時まで

DHLエクスプレス

イタリア 1-2営業日

ヨーロッパおよび欧州連合 2-3営業日

イギリス 2-3営業日

世界のその他の地域 2-3営業日

FedExエクスプレス

欧州連合 1-2営業日

FedEx国際エコノミー / FedExエコノミー

欧州連合 1-2営業日

ANTONIOLI.EUは、天候条件、国際通関問題、またはANTONIOLI.EUの管理外の状況によって引き起こされる配送の遅延について責任を負いません。

配送コスト

ANTONIOLI.EUの配送コスト は、地理的地域に応じて以下に示されています。無料配送は、1つ以上の定価製品で配送閾値を超えた場合にのみ保証されます:

ウェブサイトに表示されている価格には、以下の国・地域向けの消費税および関税が含まれています。

イギリス、アメリカ合衆国、日本、スイス、香港、カナダ、バーレーン、ブルネイ・ダルサラーム、イラク、イスラエル、ヨルダン、クウェート、レバノン、オマーン、カタール、サウジアラビア、トルコ、アラブ首長国連邦。

上記に記載されていないすべての国については、顧客が関税および税金の費用を負担する責任があります。 この金額は、キャリア自身が推奨するプロセスに従って、キャリアに支払われる必要があります。

また、何らかの理由で顧客が荷物の受け取りを拒否した場合、自動的に発送者に返送される荷物に関連する送料および輸入関税は顧客に請求されることにご注意ください。
この金額は、返金額の総額から差し引かれます。

発送追跡

顧客は、注文に関連する追跡番号（AWB）を提供するDHLからのメールを受け取ります。
注文のステータスを確認するには、公式DHLウェブサイト http://www.dhl.com/en.html またはFedExウェブサイトhttps://www.fedex.com/en-it/home.html を訪れ、メールで送信された追跡番号を「発送を追跡する」エリアに入力してください。

荷物の確認および不適合のご連絡について

お届けの際は、梱包に破損や開封の形跡がないかご確認ください。梱包が破損している、または開封された形跡がある場合は、配送業者の受領書にその内容（例：「箱破損」「開封済み」）をご記入のうえ留保付きでお受け取りいただくか、受け取りを拒否していただくことをお勧めします。

開封時にご注文内容の不適合が見つかった場合は、できるだけ早く、可能であればお届けから[7]日以内に、ANTONIOLI.EUカスタマーサービス（[●]）までご連絡ください。不適合とは、例えば、商品の破損や不良、ご注文と異なる商品（モデル、カラー、サイズ）、商品の不足などを指します。ご連絡の際は、ご注文番号をお知らせいただき、以下の写真を添付してください。

・追跡番号（AWB）が記載された配送ラベルを含む、外箱の写真
・お受け取り時の状態での箱の内部の写真（可能であれば中身を取り出す前のもの）
・不良または破損箇所がはっきりとわかる商品の写真（商品のタグまたはラベルを含む）
・商品が不足している場合は、箱の中身すべてを写した写真

配送業者が検品を求める場合がありますので、確認が完了するまで、元の梱包材と商品をお受け取り時の状態のまま保管してください。

ご連絡をいただきましたら、ANTONIOLI.EUにて内容を確認し、必要に応じて配送業者に調査を依頼いたします。その後、不適合商品の返送方法（お客様のご負担はありません）と、交換または返金の手続きについてご案内いたします。

写真をお送りいただくことで、より迅速に対応することができます。本手続きは、イタリア消費者法典（Codice del Consumo）に定める法定適合性保証に基づき消費者に認められる権利を、いかなる形でも制限するものではありません。これらの権利については、一般販売条件をご参照ください。

香水の発送

香水は「危険物」と見なされ、航空輸送のためのIATA規制の対象となります。香水は特定の梱包箱とシールで出荷され、150 mlを超えることはできません。

香水は次の国でのみ出荷可能であることに注意してください:

アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国、バチカン市国。

注文に香水と他の衣料品が含まれている場合、香水はカスタマイズされたANTONIOLI.EUボックスから別々に処理されます。さらに、香水はギフトボックスに梱包することはできません。

ロシア連邦への発送に関する警告

ANTONIOLI.EUは、ジュエリーをロシア連邦に発送できないことをお知らせします。