Gli articoli venduti sono autentici?
ANTONIOLI.EU è un rivenditore autorizzato di tutti i marchi selezionati sul sito web e nei negozi. Tutti gli articoli sono 100% autentici.
Come posso conoscere la disponibilità in negozio di un articolo?
I clienti dovrebbero chiamare direttamente la boutique pertinente e chiedere agli assistenti del negozio la disponibilità dell'articolo di loro interesse. I clienti possono trovare tutti i contatti rilevanti qui.
Come può essere tracciato un pacco e quali sono i tempi di consegna?
ANTONIOLI.EU spedisce in tutto il mondo tramite DHL Express.
Una volta che il pacco viene consegnato a DHL, i clienti ricevono un'e-mail con il numero di tracciamento (AWB) relativo all'ordine e il tempo di consegna stimato è entro 72 ore.
Per monitorare lo stato di un ordine, si prega di visitare il sito ufficiale di DHL e inserire il numero di tracciamento inviato via e-mail nell'area “Traccia la tua spedizione”.
Come può essere annullato un ordine?
A seconda dello stato dell'ordine, potrebbe essere possibile annullare un articolo o l'intero ordine.
La richiesta di annullamento deve essere inviata a customerservice@antonioli.eu
Come può essere restituito un articolo/ordine?
I clienti possono restituire i loro ordini, interamente o parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso.
I clienti devono compilare il Modulo di Reso sul sito web. Il nostro Servizio Clienti fornirà quindi i documenti necessari per procedere con il reso.
Cos'è un pre-ordine?
Su ANTONIOLI.EU è possibile preordinare articoli che dovrebbero arrivare nei mesi successivi.
La data di consegna, confermata dai fornitori, è chiaramente indicata sulla pagina del prodotto.
Gli articoli in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili, mentre l'importo viene addebitato lo stesso giorno dell'ordine.
ANTONIOLI.EU non può essere ritenuto responsabile per cambiamenti di data di consegna, cancellazioni o modifiche emesse dai fornitori.
È importante tenere a mente che il paese di spedizione inserito nella conferma dell'ordine non può essere modificato per alcun motivo.
