TERMINI E CONDIZIONI DI RESO 

Ai sensi della legge italiana e per decreto governativo emanato con delega parlamentare n. 21 del 21/02/2014, Il cliente ha diritto a restituire il prodotto/i, sottoponendo una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Una volta inoltrata la richiesta il Cliente ha l’onere di far pervenire il/i prodotto/i ad Antonioli entro 14 giorni dalla data di autorizzazione della richiesta di reso.

Si prega di notare che gli ordini effettuati tra il 22 novembre e il 25 dicembre possono essere restituiti fino al 10 gennaio.

Prima di procedere con l’ordine ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e assicurarti di poterle rispettare:

• Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con etichette, sigilli di sicurezza e imballaggio intatti, imballaggio interno, qualora presente, nelle condizioni originali (es. scatola, dust bag, sacchetti) ed eventuali altri accessori ricevuti nell’Ordine. L'etichetta di spedizione deve essere applicata solamente all'imballaggio destinato alla spedizione; non potrà in alcun caso essere applicata, per esempio, sulla scatola stessa di un paio di scarpe.

• Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

• Le calzature non devono presentare segni di utilizzo e nella loro confezione originale.

• Calze, biancheria intima e articoli da bagno devono essere provati indossando i propri indumenti. Antonioli non accetterà alcun reso che sia stato indossato o sporco.

• Il reso può essere spedito solo dal Paese e dall’indirizzo in cui l’Ordine è stato consegnato.

• Gli articoli devono essere acquistati online e non in boutique.

• In linea con l’art. 59 del codice del consumo non possono essere resi i seguenti prodotti:

- beni elettronici, informatici, cosmetici e profumi sigillati e aperti dal cliente.

- beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

- beni confezionati su misura o personalizzati (es. packaging regalo) su richiesta del cliente in fase di ordine.

Antonioli si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con quanto sopra elencato.

In questi casi, Antonioli restituirà l’Ordine a carico del mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Spese di Reso

Antonioli richiede una piccola quota per il contributo alla spedizione al fine di migliorare il nostro processo di reso. Questa aggiunta ci permette di ottimizzare i nostri servizi, garantendo una gestione efficiente e un rapido reso dei tuoi articoli. Il tuo contributo facilita una logistica più fluida, migliorando in definitiva l'esperienza complessiva, consentendoci di trovare soluzioni migliori per te e tutti i nostri stimati clienti.

Spese di Spedizione per il Reso

Italia: Gratis

UE: 10€

USA: 10€

Regno Unito: 10€

Resto del mondo: 15€

COME EFFETTUARE IL RESO

Per effettuare un reso il cliente dovrà compilare l'apposito Modulo di Reso. Il Modulo di Reso è accessibile dalla pagina del proprio Account Personale e nella sezione “Modulo di reso”.

A seguito di tale richiesta, verrà inviata una e-mail di autorizzazione insieme ai documenti necessari per il rientro del/dei prodotti. Nel caso di presenza di oneri doganali, questi saranno a carico del cliente e verranno detratti dall’importo dovuto a titolo di rimborso al momento dell’emissione del rimborso stesso.

MODALITÀ DI RIMBORSO DEL RESO

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.

Il rimborso verrà emesso con esclusivo riferimento all’importo dei prodotti resi, le spese di spedizione diverse dalle spese di consegna standard dei prodotti rimarranno a carico del cliente.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

FREQUENZA RESI

Antonioli si riserva il diritto, in caso venga notato un alto tasso di reso, di disattivare l’account fino a quando non sarà verificata la reale motivazione. Il Customer Service ti contatterà via e-mail in modo da poter risolvere il problema e ripristinare l’account.

CAMBIO MERCE

Antonioli non offre il servizio di cambio merce. Se la taglia che hai acquistato non è conforme, ti invitiamo ad effettuare un nuovo ordine.