Feiertagssaison: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die zwischen dem 25. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden, bis zum 10. Januar zurückgegeben werden können.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Gemäß italienischem Recht und per Regierungsdekret der parlamentarischen Delegation Nr. 21 vom 21.02.2014, hat der Kunde das Recht, das/die Produkt(e) zurückzugeben, indem er innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung einen Rückgabeantrag stellt. Sobald die Anfrage gestellt wurde, ist der Kunde verpflichtet, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Genehmigung der Rückgabeanfrage an Antonioli zurückzusenden.

Bevor Sie mit dem Auftrag fortfahren, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen zu lesen und sich zu vergewissern, dass Sie diese einhalten können:

• Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, mit intakten Etiketten, Sicherheitssiegeln, der Originalverpackung (z. B. Staubbeutel) und allen anderen im Rahmen der Bestellung erhaltenen Zubehörteilen.

• Zurückgesandte Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

• Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen originalverpackt sein.

• Socken, Unterwäsche und Toilettenartikel müssen über der eigenen Kleidung anprobiert werden. Antonioli akzeptiert keine Rücksendungen, die getragen oder verschmutzt sind.

• Rücksendungen können nur von dem Land und der Adresse aus erfolgen, an das/die die Bestellung geliefert wurde.

• Artikel müssen online und nicht im Laden gekauft werden.

• Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden:

- Elektronik-, IT-, verschlossene Kosmetik- und Parfümwaren, die vom Kunden geöffnet wurden.

- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben oder sich verändern können;

- Maßanfertigungen oder personalisierte Waren (z. B. Geschenkverpackungen) auf Kundenwunsch bei der Bestellung.

Antonioli behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen genehmigt oder versandt wurden.

In diesen Fällen sendet Antonioli die Bestellung auf Kosten des Absenders an die ursprüngliche Lieferadresse zurück.

Rückgabegebühr

Antonioli erhebt eine kleine Gebühr für den Versandbeitrag, um unseren Rückgabeprozess zu verbessern. Diese Zusatzleistung ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen zu optimieren, eine effiziente Abwicklung und eine schnelle Rücksendung Ihrer Artikel zu gewährleisten. Ihr Beitrag erleichtert eine reibungslosere Logistik und verbessert letztendlich das Gesamterlebnis für Sie, indem er uns ermöglicht, eine bessere Lösung für Sie und alle unsere geschätzten Kunden zu finden.

Rücksendegebühren

Italien: Kostenlos

EU: 10€

USA: 10€

UK: 10€

Rest der Welt: 15€

WIE MAN DIE RÜCKGABE DURCHFÜHRT

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde das entsprechende Rücksendeformular ausfüllen. Auf das Rücksendeformular können Sie über Ihre persönliche Kontoseite und im Abschnitt „Rücksendeformular“ zugreifen.

Im Anschluss an diese Anfrage wird eine Autorisierung per E-Mail zusammen mit den für die Rücksendung des Produkts / der Produkte erforderlichen Dokumenten gesendet. Eventuell anfallende Zollgebühren gehen zulasten des Kunden und werden bei der Erteilung der Erstattung von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

MODALITÄTEN DER RÜCKGABE

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind: Wenn der Vorgang korrekt durchgeführt wurde, nehmen wir die Rückerstattung vor, die über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Betrag der zurückgesandten Produkte, die Versandkosten, die über die Standardlieferkosten der Produkte hinausgehen, gehen zulasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel nach wenigen Tagen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf. Etwaige auf Wechselkursschwankungen zurückzuführende Unterschiede im Betrag können nicht erstattet werden. 

HÄUFIGKEIT DER RÜCKGABEN

Antonioli behält sich das Recht vor, bei einer hohen Rückgabequote das Konto zu deaktivieren, bis der tatsächliche Grund für die Rückgaben überprüft wurde. Der Kundendienst wird Sie per E-Mail kontaktieren, damit wir das Problem lösen und Ihr Konto wiederherstellen können.

WARENUMTAUSCH

Antonioli bietet keinen Umtausch-Service an. Sollte die von Ihnen gekaufte Größe nicht passen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.