VERSANDINFORMATIONEN

ANTONIOLI.EU versendet weltweit über DHL Logistics und FedEx. 

LIEFERZEITEN

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (CET) aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und Zahlungsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten bei unvorhergesehenen Umständen oder außergewöhnlichen Situationen ändern können.

Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten (sobald das Paket an DHL oder FedEx übergeben wurde):

DHL Express Premium 12:00PM

Italien Nächster Tag vor 12:00 Uhr

DHL Express

Italien 1-2 Werktage

Europa und Europäische Union 2-3 Werktage

Vereinigtes Königreich 2-3 Werktage

Rest der Welt 2-3 Werktage

FedEx Express

Europäische Union 1-2 Werktage

FedEx Int. Economy / FedEx Economy

Europäische Union 1-2 Werktage

ANTONIOLI.EU kann nicht für Verzögerungen bei Sendungen verantwortlich gemacht werden, die durch Wetterbedingungen, internationale Zollprobleme oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von ANTONIOLI.EU verursacht werden.

VERSANDKOSTEN

ANTONIOLI.EU Versandkosten nach geografischem Gebiet sind unten aufgeführt, der kostenlose Versand ist ausschließlich garantiert, wenn die Versandgrenze mit einem oder mehreren Produkten zum vollen Preis überschritten wird:

 Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten Mehrwertsteuer und Zollgebühren für die folgenden Länder:

Vereinigtes Königreich, USA, Japan, Schweiz, Hongkong, Kanada, Bahrain, Brunei Darussalam, Irak, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate.

Bitte beachten Sie, dass für alle oben nicht genannten Länder die Kunden für alle Zoll- und Steuergebühren verantwortlich sind. Dieser Betrag ist dem Spediteur gemäß dem vom Spediteur empfohlenen Verfahren zu entrichten.

Bitte beachten Sie auch, dass im Falle einer Verweigerung der Paketannahme durch den Kunden, die Versandkosten und Zollgebühren für die automatische Rücksendung des Pakets an den Absender dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der fälligen Rückerstattung abgezogen.

VERSANDVERFOLGUNG

Kunden erhalten eine E-Mail von DHL mit der Sendungsverfolgungsnummer (AWB) zur Bestellung.
Um den Status einer Bestellung zu überwachen, besuchen Sie bitte die offizielle DHL-Website http://www.dhl.com/en.html  oder die FedEx-Website https://www.fedex.com/en-it/home.html und geben Sie die per E-Mail zugesandte Sendungsverfolgungsnummer im Bereich “Track Your Shipment” ein.

ÜBERPRÜFUNG DES PAKETS UND MELDUNG VON MÄNGELN

Bitte prüfen Sie bei der Zustellung, ob die Verpackung unversehrt ist und keine sichtbaren Anzeichen einer Öffnung oder Beschädigung aufweist. Ist die Verpackung beschädigt oder wurde sie geöffnet, empfehlen wir Ihnen, die Sendung „unter Vorbehalt“ anzunehmen und den Grund auf dem Zustellbeleg des Kuriers zu vermerken (zum Beispiel „Paket beschädigt“ oder „Paket geöffnet“), oder die Annahme zu verweigern.

Stellt der Kunde beim Öffnen des Pakets fest, dass die Bestellung nicht vertragsgemäß ist, muss er sich so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von [7] Tagen nach der Zustellung, unter customerservice@antonioli.eu an den Kundenservice von ANTONIOLI.EU wenden. Nicht vertragsgemäß ist zum Beispiel ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt, ein Artikel, der vom bestellten abweicht (in Modell, Farbe oder Größe), oder ein fehlender Artikel. In seiner Meldung muss der Kunde die Bestellnummer angeben und Folgendes beifügen:

• Fotos der äußeren Verpackung, einschließlich des Versandetiketts mit der Sendungsnummer (AWB);
• Fotos vom Inneren des Pakets im Zustand bei Erhalt, wenn möglich vor der Entnahme des Inhalts;
• Fotos des Produkts, auf denen der Mangel oder Schaden deutlich zu erkennen ist, zusammen mit dem Etikett oder Anhänger des Produkts;
• bei einem fehlenden Artikel ein Foto des gesamten Paketinhalts.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und die Produkte im Zustand bei Erhalt bis zum Abschluss der Prüfung auf, da der Kurier eine Inspektion verlangen kann.

Nach Eingang der Meldung prüft ANTONIOLI.EU diese und leitet bei Bedarf ein Reklamationsverfahren beim Kurier ein. Anschließend teilt ANTONIOLI.EU dem Kunden mit, wie er das nicht vertragsgemäße Produkt kostenlos zurücksenden und einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten kann.

Die Fotos helfen uns, die Meldung schneller zu bearbeiten. Dieses Verfahren schränkt die Rechte, die dem Verbraucher aus der gesetzlichen Gewährleistung nach dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Codice del Consumo) zustehen, in keiner Weise ein. Für diese Rechte wird auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen.

PARFUMVERSAND

Parfums gelten als “gefährliche Güter” und unterliegen den IATA-Vorschriften für den Lufttransport. Parfums werden mit speziellen Verpackungsboxen und Siegeln versandt und dürfen 150 ml nicht überschreiten.

Bitte beachten Sie, dass Parfums nur in die folgenden Länder versandt werden können:

Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Vatikanstadt.

Wenn eine Bestellung ein Parfum sowie andere Kleidungsstücke enthält, werden Parfums separat von der maßgeschneiderten ANTONIOLI.EU-Box bearbeitet. Zusätzlich können Parfums nicht in Geschenkboxen verpackt werden.

WARNUNG FÜR SENDUNGEN IN DIE RUSSISCHE FÖDERATION

ANTONIOLI.EU informiert, dass Schmuck nicht in die Russische Föderation versandt werden kann.