假日季节：请注意，11月25日至12月25日之间下的订单可以在1月10日前退货。

 

退货条款和条件

根据意大利法律和2014年2月21日第21号议会授权法令，客户有权在收到订单之日起14天内提交退货申请。一旦申请提交，客户需在退货申请授权之日起14天内将产品退回Antonioli。

在进行订单操作之前，请阅读以下条件并确保您遵守：

1. 商品必须完好无损地退回，标签和安全封条完好，原包装（如防尘袋）和订单中收到的任何其他附件齐全。
2. 退回的商品不得穿过、洗过或以任何方式更改。
3. 鞋类不得有使用痕迹，且必须在原包装中。
4. 袜子、内衣和泳装必须在穿着您自己的衣物时试穿。Antonioli将不接受已穿过或污损的退货。
5. 退货只能从订单交付的国家和地址发出。
6. 商品必须是在线购买，而非在精品店购买。

 

根据消费者代码第59条，以下产品不可退货：

1. 客户已开启的电子产品、IT产品、化妆品和香水。

2. 根据其性质无法退货或易于变质或快速变化的商品。

3. 根据客户订单请求定制的商品（如礼品包装）。

Antonioli保留拒绝未经授权或未按上述规定发送的退货的权利。

在这些情况下，Antonioli将把订单退回到原始发货地址，费用由发件人承担。

 

退货费用

Antonioli要求支付一小笔运费以改善我们的退货流程。此附加费用使我们能够优化服务，确保高效处理和及时退回您的物品。您的贡献有助于更顺畅的物流，最终改善您的整体体验，让我们为您和所有尊贵的客户找到更好的解决方案。

 

退货运费

意大利： 免费

欧盟： 15€

美国： 25€

英国： 25€

世界其他地区： 40€

 

如何进行退货

要进行退货，客户必须填写适当的退货表格。退货表格可以通过您的个人账户页面和“退货表格”部分访问。

在此请求之后，将发送授权电子邮件以及退货所需的文件。如果涉及关税，这些费用将由客户承担，并在退款发放时从应退款金额中扣除。
 

退款如何发放

一旦我们收到退货，我们将检查上述所有条件是否已满足：如果程序已正确执行，我们将发出退款，退款将通过购买时使用的相同支付方式进行。
退款将仅针对退回产品的金额发出，除产品标准运费以外的其他运费将由客户承担。
退款通常在几天后进行。处理时间可能会因支付方式和银行而异。

退款将以原始购买的相同货币发出。由于汇率波动导致的金额差异无法退款。

 

退货频率

如果退货率较高，Antonioli保留停用账户的权利，直到核实真实原因。我们的客户服务将通过电子邮件与您联系，以便我们解决问题并恢复您的账户。

 
商品交换

Antonioli不提供商品交换服务。如果您购买的尺码不合适，请下新订单。