售卖的商品是否为正品？

ANTONIOLI.EU 是网站和店内所有精选品牌的授权零售商。所有商品均为100%正品。 

我如何知道店内商品的库存情况？

顾客应直接致电相关精品店，询问店员他们感兴趣商品的库存情况。顾客可以在这里找到所有相关联系方式。

如何追踪包裹以及送货时间是多久？

ANTONIOLI.EU 通过 DHL Express 向全球发货。
一旦包裹交给 DHL，顾客会收到一封包含订单追踪号码（AWB）的电子邮件，预计送达时间为72小时内。
要监控订单状态，请访问DHL 官方网站，并在“追踪您的货件”区域输入通过电子邮件发送的追踪号码。

如何取消订单？

根据订单的状态，可能可以取消某个商品或整个订单。
取消请求需提交至customerservice@antonioli.eu

如何退回商品/订单？

顾客可以在交货日期后的14天内全部或部分退回订单以获得退款。
顾客应在网站上填写退货表格。我们的客户服务将提供必要的文件以进行退货。

什么是预购？

在 ANTONIOLI.EU 上可以预购预计将在接下来几个月到货的商品。
供应商确认的交货日期清楚地显示在产品页面上。
预购商品将在可用时立即发货，而费用将在订单下达当天收取。
ANTONIOLI.EU 对供应商发布的交货日期更改、取消或修改不承担责任。
需要注意的是，订单确认中输入的送货国家在任何情况下都不能修改。