موسم العطلات: يُرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة بين 25 نوفمبر و25 ديسمبر يمكن إعادتها حتى 10 يناير.

 

شروط وأحكام الإرجاع

وفقًا للقانون الإيطالي ومرسوم الحكومة الصادر عن التفويض البرلماني رقم 21 بتاريخ 21/02/2014، يحق للعميل إرجاع المنتج (المنتجات) بتقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. بمجرد تقديم الطلب، يلتزم العميل بإرجاع المنتج (المنتجات) إلى Antonioli خلال 14 يومًا من تاريخ تفويض طلب الإرجاع.

قبل المتابعة مع طلبك، يُرجى قراءة الشروط التالية والتأكد من الامتثال لها:

1. يجب إعادة العناصر في حالة مثالية، مع الحفاظ على العلامات والأختام الأمنية سليمة، والتغليف الأصلي (مثل حقيبة الغبار) وأي ملحقات أخرى تم استلامها في الطلب.
2. يجب ألا تكون العناصر المرتجعة قد تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
3. يجب ألا تظهر الأحذية أي علامات على الاستخدام ويجب أن تكون في تغليفها الأصلي.
4. يجب تجربة الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة أثناء ارتداء ملابسك الخاصة. لن يقبل Antonioli أي عوائد تم ارتداؤها أو كانت متسخة.
5. يمكن شحن المرتجعات فقط من البلد والعنوان الذي تم تسليم الطلب إليه.
6. يجب أن تكون العناصر قد تم شراؤها عبر الإنترنت وليس في البوتيك.

 

وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

1. الإلكترونيات، العناصر التقنية، مستحضرات التجميل والعطور المفتوحة والمختومة من قبل العميل.

2. السلع التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها أو تكون عرضة للتلف أو التغير بسرعة.

3. السلع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة (مثل التغليف الهدايا) بناءً على طلب العميل في الطلب.

يحتفظ Antonioli بالحق في رفض المرتجعات التي لم يتم تفويضها أو إرسالها وفقًا لما سبق.

في هذه الحالات، سيعيد Antonioli الطلب إلى عنوان الشحن الأصلي على نفقة المرسل.

 

رسوم الإرجاع

يتطلب Antonioli رسومًا صغيرة للمساهمة في الشحن من أجل تحسين عملية الإرجاع لدينا. يتيح لنا هذا الإضافة تحسين خدماتنا، وضمان معالجة فعالة وسريعة لإعادة العناصر الخاصة بك. تساهم مساهمتك في تسهيل اللوجستيات، مما يحسن التجربة العامة لك، ويسمح لنا بإيجاد حلول أفضل لك ولكل عملائنا الكرام.

 

رسوم شحن الإرجاع

إيطاليا : مجاني

الاتحاد الأوروبي: 15€

الولايات المتحدة: 25€

المملكة المتحدة: 25€

بقية العالم: 40€

 

كيفية إجراء الإرجاع

لإجراء الإرجاع، يجب على العميل ملء نموذج الإرجاع المناسب. يمكن الوصول إلى نموذج الإرجاع من صفحة حسابك الشخصي وفي قسم "نموذج الإرجاع".

بعد هذا الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتفويض مع المستندات اللازمة لإعادة المنتج/المنتجات. في حالة وجود رسوم جمركية، سيتم تحميلها على العميل وسيتم خصمها من المبلغ المستحق كاسترداد عند إصدار الاسترداد.
 

كيفية إصدار الاستردادات

بمجرد استلامنا للإرجاع، سنتحقق من تلبية جميع الشروط المذكورة أعلاه: إذا تم تنفيذ الإجراء بشكل صحيح، سنقوم بإصدار الاسترداد، والذي سيتم عن طريق نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.
سيتم إصدار الاسترداد مع إشارة حصرية إلى مبلغ المنتجات التي تم إرجاعها، وستظل تكاليف الشحن بخلاف تكاليف التسليم القياسية للمنتجات من مسؤولية العميل.
عادة ما يتم الاسترداد بعد بضعة أيام. قد تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع والبنك.

سيتم إصدار الاسترداد بنفس عملة الشراء الأصلي. لا يمكن استرداد أي اختلافات في المبلغ بسبب تقلبات أسعار الصرف.

 

تكرار الإرجاع

في حالة ارتفاع معدلات الإرجاع، تحتفظ Antonioli بالحق في تعطيل الحساب حتى يتم التحقق من السبب الحقيقي. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من حل المشكلة واستعادة حسابك.

 
تبادل السلع

Antonioli لا تقدم خدمة تبادل السلع. إذا كان الحجم الذي اشتريته لا يناسبك، يرجى تقديم طلب جديد.