販売品は正規品ですか？

ANTONIOLI.EUは、オンラインおよび店舗で販売する全てのブランドの認定再販業者であり、100％の正規性を保証致します。

店舗販売の商品の在庫を確認するにはどうすればよいですか？

ストアの商品の在庫があるかどうかを確認するには、こちら のフォームを使ってご希望の店舗にお尋ねください。

 

注文を追跡するにはどうすればよいですか？また、お届け日数はどのくらいですか？

ANTONIOLI.EUは、DHL EXPRESSサービスにて世界中へ配送しております。

発送がDHLに委託された時点で、追跡番号を記載したメール通知がお客様に送信され、72時間以内にお届けが完了します。

荷物の発送状況は こちら にて「Rintraccia la tua spedizione」欄に追跡番号を入力することでお調べいただけます。

 

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

注文がまだ処理されていない場合は、customerservice@antonioli.euにメールを送信して、注文のキャンセルをリクエストしていただけます。

 

どうすれば返品できますか？

返品するには、customerservice@antonioli.euに返品承認番号（RAN）リクエストのメールを送信してください。

リクエストには、注文番号、返品する商品の商品コード、返品の理由が含まれている必要があります。

リクエストの受け取り後、返品に必要な書類を含めた承認のメールがお客様に送信されます。

 

予約注文とは何ですか？

ANTONIOLI.EUでは、まだ在庫がなく、販売元から翌月に配達される予定のアイテムを事前注文することができます。

商品の配達日は商品表に記載されています。

先行予約商品は入荷次第発送いたしますが、代金はご注文当日のご請求となります。

銀行振込による予約注文の場合、48時間以内に支払い完了していただく必要があります。

注文確認に記載されている配送国は、後程変更することはできません。

ANTONIOLI.EUは、販売元の都合による遅延、キャンセル、または変更について責任を負わないものとします。